Operations Process Leader: Incident & Change Mgmt | Remote

Sopra Steria; Biot; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Mutuelle

Titres restaurants

Accord d'intéressement

Primes vacances et cooptation

Résumé du poste

Sopra Steria recherche un Operations Process Manager pour piloter et améliorer les processus IT liés à la qualité et à la continuité de service. Vous travaillerez en transversal avec les équipes techniques et managériales pour assurer la gestion des incidents et des changements.

Le poste prévoit un cadre hybride avec télétravail jusqu’à 2 jours/semaine, une mutuelle, des titres-restaurants et des opportunités de formation au sein d’un grand groupe européen.

Qualifications

• Expérience d’au moins 4 à 5 ans sur un poste similaire, dans le pilotage de processus IT et/ou la gestion d’environnements de production, avec une expérience significative en Incident Management.
• Expérience concrète dans la gestion d’incidents majeurs, de situations de crise ou contextes à forte criticité.
• Formation supérieure Bac+5 (école d’ingénieur/Commerce ou universitaire équivalent); bon niveau d’anglais professionnel.
• Excellente communication écrite et orale, capacité de synthèse et leadership transversal dans des environnements sous pression.

Responsabilités

• Piloter et améliorer les processus opérationnels IT couverts par le périmètre.
• Identifier les dysfonctionnements, risques et axes d’amélioration.
• Coordonner les acteurs impliqués dans les processus et animer les instances opérationnelles.
• Suivre les plans d’actions et faire évoluer les procédures et pratiques.

Connaissances

Incident Management

Change Management

Leadership transversal

Communication écrite

Formation

Bac+5 ingénierie / université

Description du poste

Sopra Steria recherche un Operations Process Manager pour piloter et améliorer les processus IT liés à la qualité et à la continuité de service. Vous travaillerez en transversal avec les équipes techniques et managériales pour assurer la gestion des incidents et des changements.

Le poste prévoit un cadre hybride avec télétravail jusqu’à 2 jours/semaine, une mutuelle, des titres-restaurants et des opportunités de formation au sein d’un grand groupe européen.