Manager Production & Opérations — Télétravail 1j/sem

Infogreffe; Vincennes; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

PEE/plan d'épargne entreprise

Titres restaurants

Résumé du poste

Infogreffe recherche un Manager Production & Opérations pour superviser les processus ITSM et diriger les équipes couvrant le Modern Workplace, réseaux et sécurité. Vous assurerez la continuité des services IT et gérerez les incidents et crises en collaboration avec les infogéreurs et partenaires.

Vous piloterez les équipes System, Modern Workplace et cybersécurité, tout en assurant le pilotage des projets IT et la gestion des risques et des coûts. Télétravail 1 jour/semaine possible.

Qualifications

• ITIL/ITSM et gestion des services IT (incidents, changements, problèmes, SLA).
• Agilité SAFe et Scrum; responsable System Team.
• Gestion d’équipes techniques et chaîne de support N2/N3.
• Bonne connaissance du cloud et des infrastructures IT.
• Gestion du changement et continuité des activités.

Responsabilités

• Garantir disponibilité et résilience des services.
• Piloter les processus ITSM et la gestion de crise.
• Manager les équipes et partenaires d’exploitation.
• Maîtriser les risques, la sécurité opérationnelle et les coûts.
• Gérer les incidents P1/P2 et suivre les KPIs.
• Conduire les projets IT et assurer leur budget et délais.

Connaissances

ITIL/ITSM

SAFe Agile

Gestion d'équipes

Cloud & Infrastructure

Change management

Gestion de crise

Pilotage de projets IT

Leadership

Communication

Organisation & priorités

Formation

Bac+5 en informatique, ingénierie ou gestion des systèmes d'information

Outils

Azure

APM

CMDB

Confluence

Sharepoint

CDN

Description du poste

Infogreffe recherche un Manager Production & Opérations pour superviser les processus ITSM et diriger les équipes couvrant le Modern Workplace, réseaux et sécurité. Vous assurerez la continuité des services IT et gérerez les incidents et crises en collaboration avec les infogéreurs et partenaires.

Vous piloterez les équipes System, Modern Workplace et cybersécurité, tout en assurant le pilotage des projets IT et la gestion des risques et des coûts. Télétravail 1 jour/semaine possible.