Remote Incident & Change Manager – Data Services

Inetum

Niort

Hybride

EUR 52 000 - 70 000

Plein temps

Il y a 13 heures

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Avantages offerts par ce poste

RTT + 27 jours de congés payés

Bonne mutuelle

Indemnités transports 50%

Swile 9€/jour

CSE

Résumé du poste

Inetum recherche un/une Incident Manager et Change Manager H/F pour accompagner un grand compte dans un environnement Data. Vous assurerez la bonne application des processus ITIL lors de la gestion des incidents et des changements, en veillant à la continuité et à la qualité des services.

Vous pilotez les résolutions, sécurisez les mises en production et coordonnez les équipes techniques, tout en assurant communication et reporting.

Qualifications

Titulaire d’un diplôme en informatique.
Au moins 4 années d’expérience sur un poste similaire.
Une expérience dans le secteur de l’assurance et une collaboration au sein d’un environnement Data constituent un atout.
Solides compétences en ITIL.
Expérience en tant que Change Manager et Incident Manager.
Maîtrise des outils EasyVista, Jira, Control-M et Dynatrace.
Capacité d’analyse et de synthèse.
Orientation résultats et sens du service.
Rigueur, diplomatie et réactivité.

Responsabilités

Garantir la disponibilité et la qualité de service de l’écosystème Data.
Restaurer rapidement le service lors d’incidents.
Contribuer à la résolution durable des causes racines.
Sécuriser les mises en production et maîtriser les risques liés aux changements.
Piloter le traitement des incidents.
Gérer les incidents majeurs et les crises.
Produire et présenter des reportings opérationnels et de gouvernance.
Participer aux comités techniques et opérationnels.