Incident, Change & Problem Manager — Hybrid IT Resilience Lead

Consort; Paris; Hybride; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Résumé du poste

Consort Group recrute un Incident, Change & Problem Manager (H/F) pour assurer stabilité et résilience des systèmes IT. Vous piloterez les incidents majeurs, superviserez les changements et dirigerez les analyses post-incident avec les équipes techniques pour réduire les récurrences.

Idéalement, vous possédez 5 ans d’expérience en DevOps/production, maîtrisez les environnements Linux/Unix et les outils cloud (AWS/Azure/GCP), ainsi que les solutions de monitoring et les tickets ITSM.

Qualifications

• Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps, d’infrastructure ou de production à forts enjeux.
• Vous aimez garder votre sang-froid sous pression et transformer le chaos en processus sans jamais cesser d’innover.
• Vous cherchez un cadre où vos analyses impactent directement la fiabilité du système et où la technique va de pair avec la pédagogie.

Responsabilités

• Piloter le processus Change Management en évaluant risques, impacts métiers et plans de retour arrière.
• Orchestrer les analyses de causes racines (RCA) post-incident et proposer des actions correctives durables.
• Auditer et optimiser les procédures ITIL et automatiser les tâches récurrentes pour gagner en réactivité.
• Mettre en œuvre des exercices de crise et tests de continuité d’activité (PCA).
• Capitaliser sur les incidents résolus pour rédiger des runbooks et améliorer la connaissance collective.

Connaissances

Linux/Unix

Cloud (AWS/Azure/GCP)

Monitoring/Alerting

Ticketing tools

Scripting (Python/Bash/Ansible)

ITIL/Agile

Outils

Prometheus

Grafana

Datadog

Zabbix

Dynatrace

ServiceNow

Jira Service Management

PagerDuty

Python

Bash

Ansible

Description du poste

Consort Group recrute un Incident, Change & Problem Manager (H/F) pour assurer stabilité et résilience des systèmes IT. Vous piloterez les incidents majeurs, superviserez les changements et dirigerez les analyses post-incident avec les équipes techniques pour réduire les récurrences.

Idéalement, vous possédez 5 ans d’expérience en DevOps/production, maîtrisez les environnements Linux/Unix et les outils cloud (AWS/Azure/GCP), ainsi que les solutions de monitoring et les tickets ITSM.