Opérateur(trice) relation client Français/Anglais/Espagnol

123roulement; Sainghin-en-Mélantois; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime sur objectifs: 600 € brut/an

Télétravail possible 2 jours/semaine (

Formation complète pour bien démarrer

Mutuelle/Prévoyance

Job summary

123roulement recherche un(e) conseiller(ère) client au sein de son service après-vente et support. Vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique, d’enregistrer les informations et de traiter les mails afin de garantir une satisfaction client élevée.

Vous participerez à la gestion des retours, des paiements et au reporting des anomalies, avec 39 heures par semaine et une rémunération annuelle brute entre 28 000 et 30 000 euros. Des avantages et une formation complète sont prévus.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol requise.
• Bonne aisance informatique demandée.
• Bonne aisance relationnelle attendue.

Responsibilities

• Assurer l’accueil téléphonique des clients (réceptionner l’appel en s’identifiant, identifier l’interlocuteur, cerner le besoin exprimé, trouver la solution ou réorienter)
• Enregistrer les informations obtenues dans la base de données
• Traiter les mails entrants
• Reporter les anomalies au Responsable du service client (références manquantes, anomalies site, etc)
• Gérer les retours clients
• Attribuer les paiements (chèque, virement ou autre) aux commandes correspondantes
• Assurer l’accueil du comptoir.

Skills

Anglais

Espagnol

Informatique

Aisance relationnelle

Job description

Ce que nous offrons :

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous serez le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un service de qualité.

Pour se faire, vos activités principales seront:

• Assurer l’accueil téléphonique des clients (réceptionner l’appel en s’identifiant, identifier l’interlocuteur, cerner le besoin exprimé, trouver la solution adéquate ou réorienter la personne)

• Enregistrer les informations obtenues dans la base de données

• Traiter les mails entrants

• Reporter les anomalies au Responsable du service client: références manquantes, anomalies site, etc

• Gérer les retours clients

• Attribuer les paiements (chèque, virement ou autre) aux commandes correspondantes

• Assurer l’accueil du comptoir.

Temps de travail : 39h
Rémunération :entre 28 000 et 30 000€ brut/an

Expérience :tous niveaux d'expérience acceptés

Statut :employé
Avantages :

• Prime sur objectifs : 600 € brut/an (versée chaque semestre en fonction des objectifs atteints)

• Possibilité de 2 jours de télétravail (obligatoirement 3 jours sur site)

• Formation complète pour bien démarrer

• Mutuelle/Prévoyance.

Profil recherché :

- La maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est primordial

- Bonne aisance informatique

- Bonne aisance relationnelle.