Télévendeur

Bunzl; Carcassonne; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Job summary

Bunzl France recherche un télévendeur pour développer l’activité et fidéliser les clients en France et à l’international. Le poste, axé relation client et développement commercial, exige une première expérience et une maîtrise des outils CRM.

Vous transmettez les commandes, conseillez les clients et assurez un suivi administratif rigoureux. Télétravail occasionnel et déplacements limités peuvent s’appliquer, avec une collaboration au sein d’une équipe dynamique.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent.
• Première expérience réussie dans la relation client, l’administration des ventes ou le développement commercial.
• Anglais professionnel impératif (écrit et oral).
• Maîtrise d’une seconde langue étrangère indispensable : espagnol ou allemand.
• Excellent sens du service et de la satisfaction client.

Responsibilities

• Développement commercial et fidélisation clients par prospection et fidélisation téléphonique.
• Réactiver les comptes clients inactifs et développer le portefeuille existant.
• Promouvoir les offres et identifier de nouvelles opportunités de vente.
• Piloter les opérations commerciales auprès du portefeuille et collaborer avec les services internes pour l’exécution.
• Participer ponctuellement à des salons en France et à l’international.

Skills

Anglais professionnel

Espagnol ou Allemand

Relation client

Prospection téléphonique

CRM

Sens du service

Organisation

Education

Bac+2 à Bac+3 en commerce

Tools

CRM

Outils bureautiques

Job description

• Commercial auprès des particuliersAssistanat/Adm.ventes/Accueil
• Télévendeur
• Expérience requise : 1 à 7 ans
• Technicien/Employé Bac +2
• Télétravail : Occasionnel
• Zone de déplacement : Pas de déplacement
• Salaire : 2000 - 2200 € / mois

Description du poste

Vous aimez le contact client et la relation commerciale ?

Vous souhaitez évoluer dans un poste polyvalent où la satisfaction client et le développement commercial sont au cœur de votre quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le développement, la fidélisation et l’accompagnement de nos clients en France et à l’international.

Développement commercial et fidélisation clients

• Développer l’activité commerciale à travers des actions de prospection et de fidélisation par téléphone via des appels sortants.
• Réactiver les comptes clients inactifs grâce à des actions ciblées et personnalisées.
• Animer et développer un portefeuille clients existant.
• Promouvoir les offres commerciales et identifier de nouvelles opportunités de vente.
• Piloter et promouvoir les opérations commerciales auprès de votre portefeuille.
• Participer ponctuellement à des salons en France et à l’International

Relation client et gestion des commandes

• Réceptionner les appels entrants et accompagner les clients et prospects dans leurs demandes.
• Conseiller les clients sur les produits, services et solutions adaptées à leurs besoins.
• Enregistrer les commandes et en vérifier la faisabilité (délais, conditionnement, disponibilité).
• Assurer l’interface avec les différents services internes afin de garantir la bonne exécution des commandes.

Suivi administratif et gestion des dossiers

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils de gestion.
• Identifier les situations de blocage liées aux paiements et transmettre les informations nécessaires aux services concernés.
• Gérer les litiges logistiques ou tarifaires avec réactivité et professionnalisme.
• Proposer des solutions adaptées en cas de dysfonctionnements (livraisons, règlements, produits de substitution, etc.).
• Réaliser ponctuellement diverses tâches administratives liées à l’activité.

Votre profil

• Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent.
• Première expérience réussie dans la relation client, l’administration des ventes, le service clients ou le développement commercial.
• Anglais professionnel impératif (écrit et oral).
• Maîtrise d’une seconde langue étrangère indispensable : espagnol ou allemand.
• Excellent sens du service et de la satisfaction client.
• Aisance téléphonique et goût prononcé pour la relation commerciale.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.
• Esprit d’équipe, autonomie et proactivité.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale/CRM.