Assistant(e) Commercial(e) ADV CDI

MSA FRANCE; Saint-Raphaël; On-site; EUR 90,000 - 113,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurants

Mutuelle à disposition

Job summary

MSA FRANCE recherche un(e) chargé(e) administratif(ve) clientèle pour un CDI à Saint-Raphaël. Vous assurez l’accueil téléphonique, traitez les appels entrants et renseignez les clients; vous saisissez les commandes et mettez à jour les fiches client dans l ERP/CRM, tout en assurant le contrôle des factures. Profil: aisance téléphonique, maîtrise des outils informatiques et expérience ERP.

Ambiance Open Space est un plus. Horaires: du lundi au vendredi 8h30-12h30 et 13h-17h (16h le vendredi).

Qualifications

• Aisance sur l'accueil téléphonique.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Expérience sur un ERP.
• Saisie rapide en parallèle d'une conversation.
• Idéalement expérience ADV en Open Space.

Responsibilities

• Effectuer l’accueil téléphonique et renseigner les clients.
• Saisir les commandes et contrôler les échanges.
• Mettre à jour les fiches clients dans ERP/CRM.
• Rédiger les rapports journaliers sur les appels et les actions.
• Contribuer au suivi facturation des grands comptes une fois par semaine.

Skills

Accueil téléphonique

Outil informatique

ERP

Saisie rapide

ADV Open Space

Job description

Tâche principale 1: Saisir les commandes

-Gestion du portefeuille de 3 grands comptes

. Intégration des commandes/contrôles/envoi des AR

. Enregistrement des commandes/envoi des AR

Tâche principale 2: Réaliser l’accueil téléphonique

Traiter les appels entrants (4ème position)

Donner les renseignements techniques (Formation assurée)

Contacter les clients pour des renseignements complémentaires

- Faire un compte rendu quotidien des appels

Tâche principale 3: Gérer les mails entrants

assurer un traitement administratif de mise à jour des fiches clients dans les outils informatiques (ERP et CRM)

Tâches secondaires:

Votre mission consiste à:

contrôle de la facturation des 3 grands comptes 1 fois par semaine

aide ponctuelle autres services

FORMATION ASSUREE EN INTERNE

Contrat : CDI

période d'essai 120 jours

Rémunération

2229,77 € brut pour 39h/semaine (soit 169 h/mois) + prime annuelle d'évaluation.

Horaires du Lundi au Vendredi: 8h30-12h30 et 13h-17h (Vendredi 16h)

• Carte restaurants
• Mutuelle à disposition

Profil recherché

compétences requises:

• aisance sur l'accueil téléphonique

• aisance sur outil informatique

• expérience de travail sur un ERP
• saisie rapide (simultanée avec conversation téléphonique)

Un +: avoir travaillé dans un service ADV en Open Space

qualités comportementales:

• Relation Clients: faire preuve d’un intérêt sincère pour eux
• savoir travailler en équipe
• Bonne écoute
• grande réactivité
• Savoir jongler avec plusieurs tâches simultanément
• Esprit cognitif
• Rigueur