Chargé de Clientèle H/F

Temporis Interim; Houdemont; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Logement

Garde d’enfants

Prêt de véhicule

Comité d’entreprise et avantages

Job summary

Temporis Interim recherche un chargé de clientèle pour assurer l’accueil des clients par téléphone et les guider dans leurs démarches. Vous traitez les demandes, suivez les dossiers et assurez le suivi jusqu’à résolution, en restant attentif et réactif.

Le poste nécessite une expérience d’au moins 6 mois en relation client, une bonne aisance orale et une forte capacité d’écoute. Rigueur et sens du service seront essentiels pour atteindre les objectifs fixés.

Qualifications

• Expérience d’au moins 6 mois dans le domaine de la relation client.
• Aisance au téléphone et sens du service.
• Bonne expression orale et écrite, maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone.
• Renseigner et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Traiter et suivre les réclamations et demandes.
• Mettre à jour les informations dans les outils informatiques.
• Suivre les dossiers jusqu’à résolution.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication orale

Organisation

Utilisation d’outils informatiques

Tools

Outils informatiques

Job description

VOS MISSIONS

• Assurer l'accueil et la prise en charge des demandes clients par téléphone.
• Renseigner et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Traiter et suivre les demandes et réclamations.
• Mettre à jour les informations dans les outils informatiques.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.

VOTRE PROFIL

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de la relation client, idéalement en centre de contacts ou sur un poste de chargé(e) de clientèle. À l'aise au téléphone, vous appréciez les échanges avec les clients et savez faire preuve d'écoute, de patience et de professionnalisme. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de gérer plusieurs demandes avec réactivité et efficacité. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et situations. Vous êtes également à l'aise avec la tenue d'objectifs et savez vous investir pour atteindre les résultats attendus. Une bonne capacité d'expression orale et écrite ainsi qu'un réel sens du service sont indispensables pour réussir sur ce poste.

REMUNERATION

Taux horaire brut : 12.31€/h Tickets Restaurants : 9.50€/ jours (prises en charge de 5.70 € par l'entreprise)

RYTHME

38 heures de travail par semaine du lundi au jeudi : 8:00 à 18:00 , le vendredi 8:00 -16.30

PAS DE TRAVAIL LE WEEK-END !

30min de pause déjeuner.

AVANTAGES TEMPORIS

• 10 % d'indemnités de fin de mission + 10 % d'indemnités de congés payés.
• Heures supplémentaires possibles.
• Acomptes sur paie à la semaine.
• Comité d'entreprise (billetterie, club vacances).
• Aides personnalisées : mutuelle, logement, garde d'enfants, prêt de véhicule.

Expérience requise : (6 mois) Horaires à effectuer : 38 heures