Opérateur(trice) relation client Français/Anglais/Espagnol

123Roulement; Fretin; Hybrid; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime sur objectifs : 600 € brut/an

Télétravail possible : 2 jours parfois

Job summary

123roulement recherche un(e) chargé(e) du service client en CDI pour assurer la satisfaction des clients et un service de qualité. Vous serez l interlocuteur principal pour l accueil téléphonique, l enregistrement des données et le traitement des mails, avec gestion des retours et des paiements.

Vous maîtrisez l’anglais et l’espagnol et vous avez une bonne aisance informatique et relationnelle. Contrat à 39h hebdomadaires, 28k–30k€ brut/an, avec 2 jours de télétravail possibles et une formation

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol exigée.
• Bonne aisance informatique (bureautique et bases de données).
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Accueil téléphonique des clients et identification de l interlocuteur.
• Enregistrer les informations dans la base de données.
• Traiter les mails entrants.
• Reporter les anomalies au Responsable du service client.
• Gérer les retours clients.
• Attribuer les paiements aux commandes correspondantes.
• Assurer l accueil du comptoir.

Skills

Anglais

Espagnol

Bureautique

Job description

Ce que nous offrons :

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous serez le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un service de qualité.

Pour se faire, vos activités principales seront:

• Assurer l’accueil téléphonique des clients (réceptionner l’appel en s’identifiant, identifier l’interlocuteur, cerner le besoin exprimé, trouver la solution adéquate ou réorienter la personne)

• Enregistrer les informations obtenues dans la base de données

• Traiter les mails entrants

• Reporter les anomalies au Responsable du service client: références manquantes, anomalies site, etc

• Gérer les retours clients

• Attribuer les paiements (chèque, virement ou autre) aux commandes correspondantes

• Assurer l’accueil du comptoir.

Temps de travail : 39h
Rémunération :entre 28 000 et 30 000€ brut/an

Expérience :tous niveaux d'expérience acceptés

Statut :employé
Avantages :

• Prime sur objectifs : 600 € brut/an (versée chaque semestre en fonction des objectifs atteints)

• Possibilité de 2 jours de télétravail (obligatoirement 3 jours sur site)

• Formation complète pour bien démarrer

• Mutuelle/Prévoyance.

Profil recherché :

- La maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est primordial

- Bonne aisance informatique

- Bonne aisance relationnelle.