Opérateur SAV Back Office — Gestion Admin & Service Client

Etablissements Darty Et Fils; Ennery; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

Prime vacances

Prime de fin d’année

Prime d’ancienneté

Mutuelle d’entreprise

Job summary

Fnac Darty recherche deux Opérateurs SAV H/F pour son centre de service d'Ennery (Grand Est), CDI et CDD, à compter du 2 novembre 2026. Vous assurez la gestion administrative des dossiers SAV et veillerez au respect des délais afin de garantir la satisfaction client.

Activités clés : analyse des demandes et réclamations, support administratif aux techniciens et responsables, organisation des enlèvements et relivraisons, suivi des devis et encaissements, information des clients sur l’avancement

Qualifications

• Gestion administrative des dossiers SAV requise.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatique.
• Sens du service client et restitution fiable des informations.

Responsibilities

• Gestion administrative et suivi des dossiers SAV.
• Analyse des demandes et réclamations clients et réponse adaptée.
• Support administratif aux techniciens et aux responsables.
• Organisation des enlèvements et relivraisons.
• Suivi des devis et encaissements et information des clients sur l’avancement des dossiers.

Job description

Fnac Darty recherche deux Opérateurs SAV H/F pour son centre de service d'Ennery (Grand Est), CDI et CDD, à compter du 2 novembre 2026. Vous assurez la gestion administrative des dossiers SAV et veillerez au respect des délais afin de garantir la satisfaction client.

Activités clés : analyse des demandes et réclamations, support administratif aux techniciens et responsables, organisation des enlèvements et relivraisons, suivi des devis et encaissements, information des clients sur l’avancement