Spécialiste SAV & Logistique — Relation Client | CDI

Groupe FNAC DARTY SA; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H pour son magasin de Clermont-Ferrand. Vous accueillez les clients, analysez leurs demandes et proposez des prestations SAV tout en respectant la politique d’entreprise.

Rattaché(e) au Responsable SAV/Logistique, vous participez aux livraisons, à la mise en rayon et à la gestion des retours, avec un esprit service et proximité client.

Qualifications

• Capacité à accueillir et renseigner les clients et proposer des prestations SAV.
• Expérience dans le service après-vente, idéalement en distribution.
• Bon sens du service et empathie, orientation client.

Responsabilités

• Vous accueillez et renseignez les clients et proposez des prestations SAV.
• Vous veillez à la délivrance des produits au client avec fiabilité et rapidité.
• Vous réalisez la facturation et l’encaissement des prestations SAV.
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• Vous contrôlez les livraisons et cherchez les écarts de stocks.
• Vous participez à la mise en rayon et à l’expédition des retours selon les consignes.

Connaissances

Accueil client

SAV

Relation client

Description du poste

Fnac Darty recherche un Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H pour son magasin de Clermont-Ferrand. Vous accueillez les clients, analysez leurs demandes et proposez des prestations SAV tout en respectant la politique d’entreprise.

Rattaché(e) au Responsable SAV/Logistique, vous participez aux livraisons, à la mise en rayon et à la gestion des retours, avec un esprit service et proximité client.