Occitanie - Chargé(e) de relations avec les publics H/F

Banque de France; Perpignan; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Temps partiel

Résumé du poste

La Banque de France recrute à Perpignan pour un poste de chargé de relations avec les publics.

Vous faciliterez l’accès aux informations et services financiers, gérerez les demandes multicanal et contribuerez à l’éducation financière des publics afin de promouvoir l’inclusion financière et l’accès universel aux services bancaires.

Qualifications

• Techniques de communication efficaces.
• Sens de la communication et aisance relationnelle.
• Méthode et organisation soutenues.
• Esprit de synthèse et travail en équipe.
• Connaissance de l’environnement politique, juridique et économique.
• Maîtrise des dispositifs d’inclusion financière.
• Connaissances des opérations bancaires et financières.
• Connaissance des outils et logiciels métier.
• Compréhension des cadres légaux et réglementaires.
• Techniques d’entretien.

Responsabilités

• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur via un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier).
• Accompagner le public sur le surendettement, le droit au compte, l’accès aux fichiers et infobanque.
• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain.
• Participer aux actions d’éducation financière des publics.
• Participer à la promotion des services à l’économie.
• Réaliser des tests de conjoncture.

Connaissances

Techniques de communication

Aisance relationnelle

Esprit de synthèse

Travail en équipe

Sens du service

Inclusion financière

Techniques d’entretien

Connaissance juridique

Description du poste

Type de recrutement : CDD

Domaine de compétences : Services aux particuliers

Ville : Perpignan

Département : Pyrenees-Orientales

Description du poste

Le chargé de relations avec les publics a pour mission de contribuer à l’inclusion financière auprès des particuliers en leur facilitant l’accès aux informations et aux services financiers.

RELATION AVEC LE PUBLIC

• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier)
• Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
• Participer aux actions d’éducation financière des publics

PROMOTION DES SERVICES

• Participer à la promotion des services à l’économie
• Réaliser des tests de conjoncture

Profil recherché

• Techniques de communication
• Avoir le sens de la communication
• Faire preuve d'aisance relationnelle
• Faire preuve de méthode
• Faire preuve d'esprit de synthèse
• Travailler en équipe
• Avoir le sens du service
• Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
• Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
• Techniques des opérations bancaires et financières
• Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
• Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi
• Techniques d'entretien

Contacts

• Patrick GARCIA, Directeur de Perpignan, 04.68.51.61.01
• Frédéric DE JUAN, Adjoint au Directeur de Perpignan, 04.68.51.61.02
• Anne-France GARCIA, GRH Occitanie, 05.61.61.35.07

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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