Chargé de relations avec les publics à NIMES H/F

Banque France; Nîmes; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque de France à Nîmes recrute un assistant pour l'accueil du public. CDI, au sein de la succursale de Nîmes dans le pôle Services aux particuliers, pour faciliter l’accès aux informations et services financiers.

Vous traitez les demandes du public par guichet, téléphone et courrier, accompagnez sur les sujets tels que le surendettement et le droit au compte, participez à l’éducation financière et contribuez au rayonnement du centre local.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 (BTS/DUT/licence) dans les domaines économiques et sociaux ou banque.
• Bonnes notions juridiques et bancaires.
• Première expérience (stages longs et alternances acceptés).

Responsabilités

• Traiter les demandes du public via guichet, téléphone et courrier.
• Accompagner le public sur le surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque.
• Participer aux actions d’éducation financière des publics et à la promotion des services.
• Tenir le BAI d'Alès.

Connaissances

Relationnel excellent

Sens du service

Autonomie

Esprit d'équipe

Bonnes expressions écrites et orales

Formation

BTS/ DUT/ Licence en droit ou banque

Description du poste

Type de recrutement : CDI Domaine de compétences : Services aux particuliers Ville : Nîmes Département : Gard

Description du poste: La Banque de France de Nîmes recrute un assistant pour l'accueil du public. Institution indépendante, la Banque de France est membre de l'Eurosystème qui regroupe la Banque centrale européenne (BCE) et les banques centrales nationales des pays ayant adopté l'€uro. Elle exerce 3 principales missions : Stratégie monétaire, Stabilité financière et Service à l'économie. Notre succursale de Nîmes appartient à la région Occitanie, elle-même composée de 13 unités départementales. L'unité de Nîmes comprend un centre de traitement partagé pour les dossiers entreprises et un pôle accueil des particuliers. Le chargé de relations avec les publics a pour mission de contribuer à l’inclusion financière auprès des particuliers en leur facilitant l’accès aux informations et aux services financiers.

RELATION AVEC LE PUBLIC

• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier)
• Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
• Participer aux actions d’éducation financière des publics
• Tenir le BAI d'Alès

PROMOTION DES SERVICES

• Participer à la promotion des services à l’économie
• Réaliser des tests de conjoncture

Profil recherché:

Formation recherchée : Issu d'une formation Bac +2/3 (BTS dans le domaine économique et social, DUT carrières juridiques, Licence en droit ou banque, BTS MUC etc..), vous disposez de bonnes notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et bancaires et d'une première expérience (stages longs et alternances acceptés)

Compétences / Qualités :

• Vous avez un excellent relationnel et le sens du service.
• Autonome, vous êtes également capable de travailler en équipe.
• Vous avez une bonne expression écrite et orale.
• Vous savez respecter les délais et avez le sens des priorités.
• Vous avez une réelle appétence pour la qualité de service et vous démontrez implication et fiabilité dans votre quotidien.

Permis B obligatoire

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

Contactez nos ambassadeurs Myjobglasses Banque centrale française intégrée à l’Eurosystème, la Banque de France contribue à la stratégie monétaire, garantit la stabilité financière et offre des services à l’économie.

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