Chargé de relations avec les publics à NIMES H/F

Banque de France; Nîmes; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque de France recrute un assistant pour l'accueil du public à Nîmes, CDI. Le poste consiste à traiter les demandes multicanal et à accompagner les particuliers sur des sujets tels que le surendettement et le droit au compte.

Vous participerez à l’education financière et à la promotion des services. Profil recherché : Bac+2/3 avec notions juridiques et bancaires, excellents aptitudes relationnelles, autonomie et esprit d’équipe, et permis B.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 dans domaine économique et social ou équivalent.
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Responsabilités

• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur via un accueil multicanal (guichet, telephone et courrier).
• Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque.
• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain.
• Participer aux actions d’éducation financière des publics.
• Tenir le BAI d'Alès.
• Participer à la promotion des services à l’économie et realiser des tests de conjoncture.

Connaissances

Relationnel client

Autonomie

Esprit d'équipe

Expression écrite et orale

Gestion des priorités

Formation

Bac+2/3 ou équivalent dans domaine économique et social

Description du poste

Type de recrutement : CDI

Domaine de compétences : Services aux particuliers

Ville : Nîmes

Département : Gard

Description du poste

La Banque de France de Nîmes recrute un assistant pour l'accueil du public.

Institution indépendante, la Banque de France est membre de l'Eurosystème qui regroupe la Banque centrale européenne (BCE) et les banques centrales nationales des pays ayant adopté l'€uro.

Elle exerce 3 principales missions : Stratégie monétaire, Stabilité financière et Service à l'économie.

Notre succursale de Nîmes appartient à la région Occitanie, elle-même composée de 13 unités départementales. L'unité de Nîmes comprend un centre de traitement partagé pour les dossiers entreprises et un pôle accueil des particuliers.

Le chargé de relations avec les publics a pour mission de contribuer à l’inclusion financière auprès des particuliers en leur facilitant l’accès aux informations et aux services financiers.

RELATION AVEC LE PUBLIC

• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier)
• Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
• Participer aux actions d’éducation financière des publics
• Tenir le BAI d'Alès

PROMOTION DES SERVICES

• Participer à la promotion des services à l’économie
• Réaliser des tests de conjoncture

Profil recherché

• Formation recherchée : Issu d'une formation Bac +2/3 (BTS dans le domaine économique et social, DUT carrières juridiques, Licence en droit ou banque, BTS MUC etc..), vous disposez de bonnes notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et bancaires et d'une première expérience (stages longs et alternances acceptés)
• Compétences / Qualités :
• Vous avez un excellent relationnel et le sens du service.
• Autonome, vous êtes également capable de travailler en équipe.
• Vous avez une bonne expression écrite et orale.
• Vous savez respecter les délais et avez le sens des priorités.

Vous avez une réelle appétence pour la qualité de service et vous démontrez implication et fiabilité dans votre quotidien.

• Permis B obligatoire

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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