Night Auditor

Diamond CareerS; France; On-site; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement possible

Job summary

Diamond CareerS recherche un Directeur de nuit expérimenté pour superviser les équipes et garantir un service irréprochable dans un établissement hôtelier de prestige accueillant une clientèle internationale exigeante.

Manager de terrain, référent opérationnel et garant de l’expérience client, vous coordonnez les services nocturnes, anticipez les besoins, formez les collaborateurs et assurez la transmission des informations à l’équipe du jour.

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipes dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Capacité à encadrer plusieurs services nocturnes et fédérer des équipes.
• Anglais indispensable dans un environnement international.

Responsibilities

• Encadrer, coordonner et accompagner l’ensemble des équipes de nuit.
• Superviser l’activité des services présents durant la nuit.
• Garantir le respect des procédures et des standards d’excellence.
• Veiller à la satisfaction, au confort et à la sécurité des clients.
• Anticiper les attentes d’une clientèle internationale haut de gamme.
• Gérer les réclamations et les situations sensibles avec diplomatie.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Discrétion

Anglais indispensable

Job description

Véritable représentant de la direction durant la nuit, le Directeur de nuit assure la supervision de l’ensemble des équipes présentes et veille au bon fonctionnement général de l’établissement. Il garantit une qualité de service irréprochable, conforme aux standards d’excellence d’une maison prestigieuse accueillant une clientèle internationale exigeante.

À la fois manager de terrain, référent opérationnel et garant de l’expérience client, il coordonne les différents services, anticipe les besoins et intervient avec discernement dans les situations sensibles ou imprévues.

Ce poste s’adresse à un professionnel disposant d’une solide expérience managériale, capable d’évoluer dans un environnement haut de gamme où discrétion, réactivité et excellence de service sont essentielles.

Missions principales

• Encadrer, coordonner et accompagner l’ensemble des équipes de nuit.
• Superviser l’activité des différents services présents durant la nuit.
• Garantir le respect des procédures internes et des standards d’excellence de l’établissement.
• Veiller en permanence à la satisfaction, au confort et à la sécurité des clients.
• Anticiper les attentes d’une clientèle haut de gamme et internationale.
• Gérer les demandes particulières, les réclamations et les situations sensibles avec diplomatie.
• Prendre les décisions nécessaires en l’absence de la direction.
• Assurer une présence managériale constante et rassurante auprès des équipes.
• Contrôler le bon fonctionnement général de l’établissement durant la nuit.
• Coordonner la gestion des incidents avec calme, efficacité et professionnalisme.
• Assurer une transmission précise et complète des informations aux équipes de jour.
• Participer à l’intégration, à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs.

Profil recherché

• Vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipes, idéalement acquise au sein d’un établissement hôtelier haut de gamme ou de luxe.
• Vous êtes capable d’encadrer plusieurs services et de fédérer des équipes aux métiers variés.
• Vous disposez d’une expérience managériale solide, tout en conservant un véritable potentiel d’évolution.
• Vous êtes un manager de terrain, présent, exigeant et bienveillant.
• Vous savez prendre des décisions rapidement et gérer les situations sensibles avec calme et discernement.
• Vous faites preuve d’une grande discrétion, d’une excellente présentation et d’un sens aigu du service.
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à maintenir un haut niveau d’exigence.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable dans cet environnement international.

Informations complémentaires

• Contrat : CDD avec perspective de CDI.
• Rémunération : 3 349 € brut mensuel.
• Logement : possibilité de logement pendant les trois premiers mois.
• Environnement de travail prestigieux et exigeant.