Night Audit Confirmé

Beyond Places; Auvergne-Rhône-Alpes; Remote; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Beyond Places recherche un agent de nuit pour les Chalets du Mont d'Arbois dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous assurez l'accueil, la sécurité et les opérations d'arrivée/départ des clients, tout en répondant à leurs demandes et en gérant les caisses et les appels.

Profil recherché: sens du service, autonomie et anglais courant; expérience en hôtellerie 5 étoiles est un plus. Contrat saisonnier hiver, début le 22 juin 2026 et fin le 31 août 2026.

Qualifikationen

• Bac professionnel ou équivalent dans le domaine du contact client.
• Anglais courant requis.
• Autonomie et polyvalence exigées.
• Sens du service et de l'accueil.

Aufgaben

• Représente l'hôtel durant la nuit.
• Garant de la sécurité des clients et des biens.
• Décisions dans certains cas de certaines adaptations dans le cadre d'instructions de travail précises.
• Accueillir personnellement et chaleureusement le client.
• Répondre aux différentes demandes du client.
• Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client (enregistrement...).
• Gérer les appels téléphoniques internes et externes.
• Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant le service.
• Assurer la clôture des opérations de la journée.
• Effectuer des contrôles et rapprochements de facturation.
• Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes.
• Remplace le chasseur au besoin et assurer le room service durant la nuit.
• Assure une veille pour maintenir le confort et tranquillité des clients.
• Maintient une relation de confiance avec sa hiérarchie.

Kenntnisse

Aisance relationnelle

Esprit commercial

Sens de l'accueil et du service

Capacité d'écoute et d'anticipation

Diplomatie et maîtrise de soi

Sens de l'organisation

Résistance physique et nerveuse

Autonomie et polyvalence

Fiabilité

Anglais courant

5 étoiles standards

Esprit d'équipe

Ausbildung

Bac professionnel

Jobbeschreibung

Type de contrat : Contrat saisonnier Hiver

Date de début : 22 juin 2026

Date de fin : 31 août 2026

Région : Auvergne-Rhône-Alpes

Sites : Les Chalets du Mont d'Arbois

• Etabli et maintien le contact avec le client dans le respect de la charte qualité de l'entreprise
• Il s'assure du bien être et de la satisfaction de la clientèle durant la nuit

Responsabilités et Autonomie

• Représente l'hôtel durant la nuit
• Garant de la sécurité des clients et des biens
• Décisions dans certains cas de certaines adaptations dans le cadre d'instructions de travail précises
• Accueillir personnellement et chaleureusement le client
• Répondre aux différentes demandes du client
• Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client (enregistrement...)
• Gérer les appels téléphoniques internes et externes
• Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant le service
• Assurer la clôture des opérations de la journée
• Effectuer des contrôles et rapprochements de facturation
• Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
• Remplace aux cas échéants, le chasseur et assurer le room service durant la nuit
• Assure une veille pour maintenir le confort et tranquillité des clients
• Maintient une relation de confiance avec sa hiérarchie

PROFIL RECHERCHÉ

Qualités requises

• Aisance relationnelle et esprit commercial
• Sens de l'accueil et du service
• Capacité d'écoute et d'anticipation
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Sens de l'organisation
• Résistance physique et nerveuse
• Autonomie et polyvalence
• Fiabilité
• Anglais courant exigé
• Connaissance et maîtrise des standards 5 étoiles
• Esprit d'équipe

Formation et expérience

• Bac professionnel et première expérience dans un métier lié au contact client
• Accessible aux débutants
• Anglais courant, une autre langue est un plus