MOA Applicative Confirmé – Pilotage ITSM et CMDB

Groupecreditagricole; Annecy; Hybride; EUR 48 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

CA-GIP recherche un MOA confirmé pour prendre en charge les demandes utilisateurs au sein du pôle ITSM Service Now. Vous interviendrez dans la gestion des actifs et de la CMDB, coordonnerez les propriétaires de processus et les développeurs, et piloterez les tests et livraisons des évolutions.

Vous cadrerez les besoins, animerez des ateliers et proposerez des améliorations afin d’assurer une réponse efficace et conforme au standard produit.

Responsabilités

• Cadrer les besoins fonctionnels via l’animation d’ateliers et formalisation des spécifications fonctionnelles
• Coordonner et piloter les acteurs (propriétaire de processus, experts produit, développeurs)
• Suivre l’implémentation des solutions : lotissement, priorisation, organisation des tests et livraisons
• Identifier les axes d’amélioration dans la gestion des demandes utilisateurs
• Assurer la coordination des besoins d’évolutions remontés et donner de la visibilité sur l’avancement des actions

Connaissances

MOA Confirmé

Outils

ServiceNow

Description du poste

CA-GIP recherche un MOA confirmé pour prendre en charge les demandes utilisateurs au sein du pôle ITSM Service Now. Vous interviendrez dans la gestion des actifs et de la CMDB, coordonnerez les propriétaires de processus et les développeurs, et piloterez les tests et livraisons des évolutions.

Vous cadrerez les besoins, animerez des ateliers et proposerez des améliorations afin d’assurer une réponse efficace et conforme au standard produit.