MOA Applicative Confirmé - Pilotage ITSM

Crédit Agricole Group; Annecy, Guyancourt; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un MOA confirmé pour accompagner les grandes évolutions au sein de la CMDB et GED ITSM ServiceNow. Vous animerez des ateliers pour cadrer les besoins fonctionnels, formaliser les spécifications et coordonner les développeurs et experts produit afin de livrer les changements conformément au standard produit.

Vous assurez le pilotage des livraisons, priorisation des tests et amélioration continue des demandes utilisateurs, tout en donnant de la visibilité sur

Qualifications

• Animation d'ateliers pour cadrer les besoins fonctionnels et formaliser les spécifications.
• Gestion des exigences et traçabilité du besoin jusqu'au produit.
• Capacité à coordonner propriétaires de processus, experts produit et développeurs.

Responsabilités

• Cadrer les besoins fonctionnels via l’animation d’ateliers et formaliser les spécifications.
• Coordonner et piloter les acteurs (propriétaire de processus, experts produit, développeurs).
• Suivre l’implémentation des solutions ITSM et prioriser les livraisons.
• Identifier les axes d’amélioration dans la gestion des demandes utilisateurs.
• Assurer la visibilité et le reporting sur l’avancement des actions et évolutions.

Connaissances

Animation d'ateliers

Gestion des exigences

Coordination d'équipes

Outils

ServiceNow

Description du poste

Crédit Agricole Group recherche un MOA confirmé pour accompagner les grandes évolutions au sein de la CMDB et GED ITSM ServiceNow. Vous animerez des ateliers pour cadrer les besoins fonctionnels, formaliser les spécifications et coordonner les développeurs et experts produit afin de livrer les changements conformément au standard produit.

Vous assurez le pilotage des livraisons, priorisation des tests et amélioration continue des demandes utilisateurs, tout en donnant de la visibilité sur