Gestionnaire processus CMDB H/F

Crédit Agricole Group; Guyancourt, Bordeaux; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

CA-GIP recrute un Gestionnaire processus CMDB pour garantir la robustesse et la fiabilité des données de configuration. Vous piloterez le processus CMDB, animerez les équipes et participerez aux instances transverses, tout en pilotant les évolutions du modèle de données et les améliorations continues.

Vous assurerez la qualité des données, produirez des tableaux de bord et contribuerez à l'évolution des procédures opérationnelles, dans un contexte d’infrastructures critiques et sécurisées.

Qualifications

• Maîtrise du processus CMDB et des bonnes pratiques de gestion des configurations.
• Analyse et pilotage des données et métriques CMDB; respect des standards de qualité des données.
• Formation et accompagnement des équipes sur les activités CMDB et les procédures associées.
• Conduite d’audits de configuration et résolution des anomalies en lien avec les référentiels.
• Production des tableaux de bord et suivi des indicateurs de performance du CMDB.

Responsabilités

• Déclinaison opérationnelle du processus CMDB et suivi des KPI.
• Formation et accompagnement des équipes du pole sur les activités CMDB.
• Participation aux instances transverses CMDB (COPIL COMOP atelier).
• Travailler sur les évolutions du modèle de données et des interfaces CMDB.
• Réalisation des demandes d’évolutions du process et des spécifications.
• Contribuer aux audits de configuration et au contrôle qualité des données.

Connaissances

Gestion CMDB

KPIs & action plan

Formation d’équipe

Gestion des anomalies

Communication inter-équipes

Outils

Windows

Linux/RedHat

VMware

SQL

DB2

Oracle

PostgreSQL

OpenStack

Kubernetes

NAS

S3

Networker

Datadomain

Description du poste

Vous êtes Gestionnaire processus CMDB ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ?

Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE

Le Pôle Compute & Cloud Expérience (CCXP)a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles.

Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l’ensemble des activités.

Le Gestionnaire processus CMDB est rattaché à la Tour De Contrôle et est mobilisé auprès des clients du Pôle.

Il présente dans ce cadre un bon niveau de connaissances techniques des périmètres suivants :

• OS Windows Linux RedHat VMware
• Bases de données SQL DB2 Oracle PostGre
• Openstack, Kubernetes
• Stockage NAS, S3, Block – Networker Datadomain

Missions

En qualité de Gestionnaire processus CMDB, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion du processus CMDB

• Déclinaison opérationnelle du processus
• Formation et accompagnement de l’ensemble des équipes du pole
• Participation aux différentes instances transverses CMDB (COPIL COMOP atelier …)
• Travailler sur les nouveaux besoins des utilisateurs liés aux projets et à l'évolution du modèle de données de la CMDB
• Piloter du process à travers le suivi de KPI et définition des plans d’actions d’amélioration continue
• Formaliser les demandes d’évolution du process, outil, interfaces et modèle de données en établissant les spécifications

Qualité des données

• Vérifier de manière régulière la conformité et la fiabilité des données de la CMDB par une analyse des rapports de réconciliation des interfaces, de cohérence de la CMDB ou encore des anomalies de configuration remontées par les différents acteurs
• Analyser, distribuer et piloter la résolution des anomalies de configuration en lien avec les responsables de référentiels
• Contribuer aux audits de configuration

Animation de la communauté autour de la CMDB

• Diffuser les bonnes pratiques et accompagner les acteurs (production et projet) dans l'application des activités et procédures de gestion des configurations
• Contribuer à l'évolution des procédures opérationnelles
• Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l'efficacité du processus et de la CMDB
• Instruire les demandes de rapports spécifiques

#LI-DNI