Chargé de Maîtrise d'Ouvrage Applicative (MOA) confirmé H/F

Groupecreditagricole; Annecy; Hybride; EUR 48 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

CA-GIP recherche un MOA confirmé pour prendre en charge les demandes utilisateurs au sein du pôle ITSM Service Now. Vous interviendrez dans la gestion des actifs et de la CMDB, coordonnerez les propriétaires de processus et les développeurs, et piloterez les tests et livraisons des évolutions.

Vous cadrerez les besoins, animerez des ateliers et proposerez des améliorations afin d’assurer une réponse efficace et conforme au standard produit.

Responsabilités

• Cadrer les besoins fonctionnels via l’animation d’ateliers et formalisation des spécifications fonctionnelles
• Coordonner et piloter les acteurs (propriétaire de processus, experts produit, développeurs)
• Suivre l’implémentation des solutions : lotissement, priorisation, organisation des tests et livraisons
• Identifier les axes d’amélioration dans la gestion des demandes utilisateurs
• Assurer la coordination des besoins d’évolutions remontés et donner de la visibilité sur l’avancement des actions

Connaissances

MOA Confirmé

Outils

ServiceNow

Description du poste

Vous êtes Chargé de Maîtrise d'Ouvrage Applicative (AMOA) confirmé ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ?

Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE

L’équipe CMDB au sein du pôle Tech Foundation est en charge de la gestion du processus Gestion des actifs et Configuration et de la CMDB, à travers une plateforme ITSM Service Now transverse qui héberge et centralise les processus ITSM de plusieurs entités du groupe Crédit Agricole (CA-CIB, CA-TS, CAAS, CASA, CAPS, …) tels que les incidents, les problèmes, les changements, les requêtes, le catalogue de service…Une autre équipe au sein du SI Interne (Outils ITSM) a en charge la gestion technique de cette plateforme (Support & Développement via un Centre de Service, Maitrise d’ouvrage, Chefferie de projet, Expertise technique)

MISSION

Dans ce contexte, nous recherchons un MOA confirmé qui aura pour mission de prendre en charge les demandes utilisateurs afin de:

• Cadrer les besoins fonctionnels via l’animation d’ateliers: A partir des expressions de besoin, formalisation des spécifications fonctionnelles pour mettre en place les modélisations et/ou interfaces nécessaires, dans le respect du processus et au plus près du standard produit
• Coordonner et piloter les différents acteurs (propriétaire de processus, experts produit, développeurs)
• Suivre l’implémentation des solutions : Lotissement, priorisation, organisation des tests et suivi des livraisons des développements
• Identifier les axes d’amélioration dans la gestion des demandes utilisateurs
• Force de proposition et à l’écoute de l’équipe, vous assurez la coordination des besoins d’évolutions remontés par les demandeurs avec le centre de service et donnerez de la visibilité sur l’avancement des actions en cours ainsi que sur les sujets à venir.