MOA Confirmé Applicative - ServiceNow & ITIL

Crédit Agricole SA; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

CA-GIP recrute un Chargé de Maître d’Ouvrage Applicative confirmé (MOA) pour prendre en charge les demandes utilisateurs, cadrer les besoins fonctionnels et piloter les ateliers fonctionnels. Vous coordonnez les acteurs internes et suivez les livraisons des développements, tout en proposant des axes d’amélioration et en assurant la cohérence avec les processus ITIL et la CMDB ServiceNow.

Le poste est rattaché au pôle IT Foundation, en Europe (France) avec implantation possible à Annecy ou

Qualifications

• Expérience sur projets IT et processus ITIL.

Responsabilités

• Étudier et cadrer les besoins fonctionnels via ateliers et formaliser les spécifications.
• Coordonner les propriétaires de processus, experts produit et développeurs.
• Suivre l’implémentation des solutions et prioriser les livraisons.
• Identifier les axes d’amélioration dans la gestion des demandes utilisateurs.

Connaissances

Performance SI

Agile

ServiceNow

ITIL

ITSM

CMDB

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

CA-GIP recrute un Chargé de Maître d’Ouvrage Applicative confirmé (MOA) pour prendre en charge les demandes utilisateurs, cadrer les besoins fonctionnels et piloter les ateliers fonctionnels. Vous coordonnez les acteurs internes et suivez les livraisons des développements, tout en proposant des axes d’amélioration et en assurant la cohérence avec les processus ITIL et la CMDB ServiceNow.

Le poste est rattaché au pôle IT Foundation, en Europe (France) avec implantation possible à Annecy ou