Chargé de Maîtrise d'Ouvrage Applicative (MOA) confirmé H/F

Crédit Agricole; Annecy, Guyancourt; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un MOA confirmé pour accompagner les grandes évolutions au sein de la CMDB et GED ITSM ServiceNow. Vous animerez des ateliers pour cadrer les besoins fonctionnels, formaliser les spécifications et coordonner les développeurs et experts produit afin de livrer les changements conformément au standard produit.

Vous assurez le pilotage des livraisons, priorisation des tests et amélioration continue des demandes utilisateurs, tout en donnant de la visibilité sur

Qualifications

• Animation d'ateliers pour cadrer les besoins fonctionnels et formaliser les spécifications.
• Gestion des exigences et traçabilité du besoin jusqu'au produit.
• Capacité à coordonner propriétaires de processus, experts produit et développeurs.

Responsabilités

• Cadrer les besoins fonctionnels via l’animation d’ateliers et formaliser les spécifications.
• Coordonner et piloter les acteurs (propriétaire de processus, experts produit, développeurs).
• Suivre l’implémentation des solutions ITSM et prioriser les livraisons.
• Identifier les axes d’amélioration dans la gestion des demandes utilisateurs.
• Assurer la visibilité et le reporting sur l’avancement des actions et évolutions.

Connaissances

Animation d'ateliers

Gestion des exigences

Coordination d'équipes

Outils

ServiceNow

Description du poste

Vous êtes Chargé de Maîtrise d'Ouvrage Applicative (AMOA) confirmé ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ?

Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE

L’équipe CMDB au sein du pôle Tech Foundation est en charge de la gestion du processus Gestion des actifs et Configuration et de la CMDB, à travers une plateforme ITSM Service Now transverse qui héberge et centralise les processus ITSM de plusieurs entités du groupe Crédit Agricole (CA-CIB, CA-TS, CAAS, CASA, CAPS, …) tels que les incidents, les problèmes, les changements, les requêtes, le catalogue de service…Une autre équipe au sein du SI Interne (Outils ITSM) a en charge la gestion technique de cette plateforme (Support & Développement via un Centre de Service, Maitrise d’ouvrage, Chefferie de projet, Expertise technique)

MISSION

Dans ce contexte, nous recherchons un MOA confirmé qui aura pour mission de prendre en charge les demandes utilisateurs afin de:

• Cadrer les besoins fonctionnels via l’animation d’ateliers: A partir des expressions de besoin, formalisation des spécifications fonctionnelles pour mettre en place les modélisations et/ou interfaces nécessaires, dans le respect du processus et au plus près du standard produit
• Coordonner et piloter les différents acteurs (propriétaire de processus, experts produit, développeurs)
• Suivre l’implémentation des solutions : Lotissement, priorisation, organisation des tests et suivi des livraisons des développements
• Identifier les axes d’amélioration dans la gestion des demandes utilisateurs
• Force de proposition et à l’écoute de l’équipe, vous assurez la coordination des besoins d’évolutions remontés par les demandeurs avec le centre de service et donnerez de la visibilité sur l’avancement des actions en cours ainsi que sur les sujets à venir.