Manager Support IT - Hybride, Pilotage d'Équipe

Koesio; Saint-Martin-d'Hères; Hybride; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’intéressement et prime de VAC

Accord télétravail et RTT

Ticket restaurant 10€ (60% financés)

Résumé du poste

Koe sio Managed Services recherche un Manager Support IT pour être le bras droit opérationnel du responsable de service. Vous référerez le métier, piloterez les techniciens et dirigerez l'équipe en mode hybride, afin de garantir la qualité et la continuité du support client.

Vous superviendrez l’organisation des plannings, les recrutements et les évaluations, tout en assurant une coordination transverse avec les autres services et une amélioration continue des processus.

Qualifications

• Des compétences techniques en informatique (idéalement infrastructure / poste de travail).
• Une expérience réussie dans le management.

Responsabilités

• Pilotage de l'activité du service client.
• Encadrement et accompagnement quotidien de l'équipe.
• Coordinateur transverse avec les autres services.
• Amélioration continue des processus et performance du service.

Connaissances

Infrastructure

Management

IT support

Description du poste

Koe sio Managed Services recherche un Manager Support IT pour être le bras droit opérationnel du responsable de service. Vous référerez le métier, piloterez les techniciens et dirigerez l'équipe en mode hybride, afin de garantir la qualité et la continuité du support client.

Vous superviendrez l’organisation des plannings, les recrutements et les évaluations, tout en assurant une coordination transverse avec les autres services et une amélioration continue des processus.