Manager Run & Support IT — Télétravail possible

Mismo Informatique; La Chapelle-sur-Erdre; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

RTT 10 jours

Carte Swile 9 € par jour

Résumé du poste

Mismo recrute un manager pour l’équipe Support/Run (10 personnes). Vous animez, fédérez et accompagnez au quotidien les techniciens et administrateurs IT, tout en développant leurs compétences et en assurant la qualité du service.

Vous assurez le pilotage de la performance économique des contrats, suivez les KPI, optimisez les processus et travaillez avec les équipes pré-ventes pour les renouvellements, le tout dans un cadre hybride avec jusqu’à deux jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Expérience confirmée en encadrement direct d’équipes techniques (minimum 3 ans).
• Capacité à fédérer, coacher et développer les compétences des collaborateurs.
• Connaissance des enjeux de systèmes, réseaux, cloud et cybersécurité pour dialoguer avec les équipes techniques.

Responsabilités

• Animer, fédérer et accompagner au quotidien l’équipe de techniciens et d’administrateurs IT.
• Gérer les plannings, la charge de travail et les astreintes, intégrer les nouveaux arrivants.
• Suivre les KPI et assurer la cohésion et l’engagement de l’équipe.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage de la performance économique

Cybersécurité

Communication technique

Description du poste

Mismo recrute un manager pour l’équipe Support/Run (10 personnes). Vous animez, fédérez et accompagnez au quotidien les techniciens et administrateurs IT, tout en développant leurs compétences et en assurant la qualité du service.

Vous assurez le pilotage de la performance économique des contrats, suivez les KPI, optimisez les processus et travaillez avec les équipes pré-ventes pour les renouvellements, le tout dans un cadre hybride avec jusqu’à deux jours de télétravail par semaine.