Manager Succès Client Industriel | Optimisation & Upsell

Talenteeds; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Talenteeds recherche un Customer Success Manager pour accompagner nos clients industriels dans l’intégration et l’utilisation de nos solutions, et optimiser la relation client pour un partenariat durable.

Vous gérerez un portefeuille de clients, coordonnerez les actions entre les équipes et assurerez le suivi des indicateurs de performance afin de garantir un haut niveau de service et des opportunités d’upsell.

Qualifications

• Expérience en relation client, gestion de projet ou service client dans un contexte industriel.
• Aptitude à communiquer clairement et à négocier avec les clients.
• Capacité à gérer plusieurs projets et à coordonner les équipes internes.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients industriels et assurer leur satisfaction.
• Accompagner les clients dans l’intégration et l’utilisation des solutions.
• Suivre les projets et coordonner les actions entre les équipes internes.
• Identifier des opportunités d’optimisation, d’évolution et d’upsell.
• Analyser les retours clients et proposer des améliorations pour renforcer l’offre.
• Piloter les indicateurs de performance client et garantir un haut niveau de service.
• Mettre en place une stratégie de fidélisation et d’engagement client.

Connaissances

Relation client

Communication

Négociation

Gestion de projets

Formation

Bac+5 en commerce, gestion de projet ou industrie

Outils

CRM

Outils analytiques

Description du poste

Talenteeds recherche un Customer Success Manager pour accompagner nos clients industriels dans l’intégration et l’utilisation de nos solutions, et optimiser la relation client pour un partenariat durable.

Vous gérerez un portefeuille de clients, coordonnerez les actions entre les équipes et assurerez le suivi des indicateurs de performance afin de garantir un haut niveau de service et des opportunités d’upsell.