Manager Service Delivery — Impact IT, Télétravail Flexible

Verspieren; Wasquehal; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

13ème mois

Prime de vacances

Mutuelle santé

Transports pris en charge

Titres restaurant

Cooptation

CSE

Résumé du poste

Verspieren recherche un Service Delivery Manager pour soutenir la DOSI et coordonner les métiers et les équipes IT afin d’assurer un service fiable et conforme aux engagements.

Vous gérerez les processus Incident/Problem, Change et SLA, animerez les comités et veillerez à l’amélioration continue, en privilégiant autonomie et leadership.

Formation supérieure en informatique et ITIL 3/4 Foundation obligatoires; télétravail possible et avantages variés.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique
• Expérience significative sur un poste équivalent
• Certification ITIL 3/4 foundation indispensable
• Capacité à travailler de manière transverse et à coordonner les directions métiers et IT
• Leadership naturel et excellente communication

Responsabilités

• Incident et problem management: piloter le processus et assurer restauration rapide du service selon les SLA
• Change Management: animer le CAB et planifier les changements en lien avec les équipes
• Service Level Management: produire des reportings et assurer la satisfaction client

Description du poste

Verspieren recherche un Service Delivery Manager pour soutenir la DOSI et coordonner les métiers et les équipes IT afin d’assurer un service fiable et conforme aux engagements.

Vous gérerez les processus Incident/Problem, Change et SLA, animerez les comités et veillerez à l’amélioration continue, en privilégiant autonomie et leadership.

Formation supérieure en informatique et ITIL 3/4 Foundation obligatoires; télétravail possible et avantages variés.