Manager Service Clients — Leadership & Satisfaction

Groupe SAMSE; Échirolles; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Carte société Groupe SAMSE

Intéressement et participation

Prime individuelle sur objectifs

Résumé du poste

Le poste de Manager service clients du magasin L\'Entrepôt du Bricolage d\'Echirolles (38 - Isère) est fait pour toi. Tu coordonnes et motives une équipe dédiée pour garantir un service clients de qualité et fidéliser la clientèle.

Tu as 4 ans d\'expérience en management et relation clients, fais preuve de leadership et prends des initiatives. CDI à temps plein, rémunération attractive 38–45k euros bruts annuels, mutuelle et prévoyance.

Qualifications

• Expérience de 4 ans en management d'équipe et en relation clients.

Responsabilités

• Recruter, animer et monter en compétence l'équipe de 3 Responsables service clients et une vingtaine d'hôtes(ses) de service clients.
• Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service après-vente).
• Garantir la fluidité et la fiabilité du parcours clients.
• Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.

Connaissances

Management d'équipe

Relation clients

Description du poste

Le poste de Manager service clients du magasin L\'Entrepôt du Bricolage d\'Echirolles (38 - Isère) est fait pour toi. Tu coordonnes et motives une équipe dédiée pour garantir un service clients de qualité et fidéliser la clientèle.

Tu as 4 ans d\'expérience en management et relation clients, fais preuve de leadership et prends des initiatives. CDI à temps plein, rémunération attractive 38–45k euros bruts annuels, mutuelle et prévoyance.