Responsable Service Clients : Leader Expérience Client

L'entrepôt Du Bricolage; Drumettaz-Clarafond; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive 28–36k€

Mutuelle et prévoyance

Carte société - prix préférentiels

Négociations annuelles obligatoires

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage recrute un Responsable Service Clients pour son magasin de Drumettaz (Savoie). Vous animez l'équipe et assurez l’excellence relation client, tout en pilotant les services du magasin (SAV, retours, e-commerce et location).

Vous travaillez avec le Manager Service, formez les collaborateurs et garantissez la fluidité du passage en caisse selon les procédures établies. CDI à Drumettaz, salaire entre 28 000 et 36 000 euros bruts annuels.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an exigée.
• Pilotage de service client et caisse.
• Bonne organisation et leadership.

Responsabilités

• Accompagner et développer les compétences de l’équipe (intégration, formation, tutorat).
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours, e-commerce, location).
• Garantir fiabilité et qualité du passage en caisse des clients.
• Veiller au respect des procédures et à la satisfaction client.

Connaissances

Animer une équipe

Règles et procédures

Planification & priorités

Caisse et transactions

Description du poste

L'Entrepôt du Bricolage recrute un Responsable Service Clients pour son magasin de Drumettaz (Savoie). Vous animez l'équipe et assurez l’excellence relation client, tout en pilotant les services du magasin (SAV, retours, e-commerce et location).

Vous travaillez avec le Manager Service, formez les collaborateurs et garantissez la fluidité du passage en caisse selon les procédures établies. CDI à Drumettaz, salaire entre 28 000 et 36 000 euros bruts annuels.