Responsable service clients F/H

L'Entrepôt du Bricolage; Briançon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Carte groupe

Participation et prime sur objectifs

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recherche un Responsable Service Clients pour le magasin de Briançon (Hautes-Alpes). Vous dirigerez l'équipe et piloterez la stratégie commerciale locale, en assurant la qualité du service client et le passage en caisse.

CDI à temps plein à Briançon, rémunération attractive de 28 000 à 36 000 € bruts annuels (fixe + variable; intéressement et primes sur objectifs).

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans le commerce et l’animation d’équipe.
• Capacité à animer une équipe et à gérer le service client.

Responsabilités

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat).
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule).
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Connaissances

Leadership

Dynamisme

Aisance relationnelle

Description du poste

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance.

Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise,

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,

Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Briançon (Hautes - Alpes) est fait pour toi !

Véritable animateur (trice), référent(e) de l'excellence en relation client. En collaboration avec le/la Manager Service, tes missions seront les suivantes :

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...),
• Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule ...) dans le respect des procédures,
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Tu disposes d'une expérience de 1 an(s) minimum dans le commerce et l'animation d'équipe.

Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle, seront des atouts de réussites

Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir.

Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Ce job est fait pour toi !

Nous te proposons :

• Un CDI à temps plein basé à Briançon
• Rémunération attractive de 28 à 36k annuel € bruts (Fixe + variable ; intéressement, participation et prime individuelle sur objectifs)
• Un fond commun de placement
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes,
• Des négociations annuelles obligatoires.
• Pas de télétravail possible pour ce poste

Horaire: Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériés

Un intérêt pour cette annonce?

Déroulement du processus de recrutement:

1. Entretien visio
2. Premier entretien RH / manager
3. Second entretien manager / N+2

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines! 2500 collaborateurs (trices), 39 magasins en France.