MANAGER SERVICE CLIENTS - H/F

Groupe Pomona; Ifs; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution alimentaire recherche un Manager service clients pour ses agences de Caen et Rouen. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de conseillers commerciaux, de la gestion d'un portefeuille clients et du suivi des indicateurs d'activité. Ce poste idéal nécessite une expérience managériale dans le secteur commercial, idéalement en vente agroalimentaire. Le rôle offre une rémunération attractive comprenant un salaire fixe, 13ème mois et divers avantages comme des titres restaurants et des primes.

Prestations

Rémunération attractive

Titre restaurant

Prime transport

Mutuelle

Qualifications

• Expérience managériale dans le domaine commercial.
• Spécialisation en vente agroalimentaire préférable.
• Passion et engagement dans le travail collectif.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de conseillers commerciaux.
• Gérer un portefeuille client et suppléer l’équipe.
• Analyser et piloter l’activité par des indicateurs.

Connaissances

Expérience managériale

Compétences commerciales

Gestion de l'équipe

Formation

Spécialisation en vente agroalimentaire

Description du poste

Mettez un peu de vous chez nous !

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher… de toujours mieux nourrir leurs clients.

Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un Manager service clients, pour ses agences de Caen et de Rouen.

Votre équipe est reparti sur deux agences, ce qui demande une présence sur les deux agences en fonction de l’organisation et des besoins.

Vous intégrerez le service commerce, rattaché(e) au responsable d’agence.

Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :

• Encadrer et animer au quotidien un pool de conseillers/es commerciaux : planification de l’activité, gestion des absences, répartition des tâches,…
• Gérer un portefeuille et suppléer au besoin de l’équipe si nécessaire
• Développer les compétences de son équipe
• Piloter l’activité du pool par la définition, le suivi et l’analyse des indicateurs d’activité (CA, marge, indicateurs qualité, téléphonie, taux de service,…), conformément à la stratégie commerciale et mettre en place les actions correctives.
• Déployer les actions d’animation commerciale : dégagements, déstockage, opérations commerciales…
• Gérer les réclamations clients et les litiges (livraisons, qualité, gestion de prix dérogatoire, avoirs, …)

Le meilleur profil, c’est peut-être le vôtre

Si nos clients peuvent se démarquer au quotidien, c’est aussi parce que votre service commerce fait le maximum pour les satisfaire.

Nous recherchons une personne dotée d'une expérience managériale dans le domaine commercial. Si en plus, vous avez suivi une spécialisation dans le domaine de la vente agroalimentaire, c'est encore mieux !

Et ce qui compte, c’est aussi partager l’état d’esprit du Groupe Pomona. Car nos collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif. Et chez nous, votre personnalité est essentielle ! Alors, vous vous y voyez ?

Bon à Savoir

• Devenir Manager service clients H/F chez nous, c’est faire 39h/semaine.
• C’est travailler du lundi au vendredi.
• C’est être autonome tout en évoluant dans une équipe.
• Et enfin, c’est bénéficier d'une rémunération attractive : salaire fixe, 13ème mois, titre restaurant, prime transport, intéressement/participation, tarifs préférentiels, activités CSE, mutuelle, séances d’ostéopathie.

Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur

Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n’est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d’opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or.

Avec plus de 5 milliards de chiffre d’affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona, c’est avant tout une entreprise qui a à cœur de proposer les meilleurs produits pour ses clients depuis plus de 110 ans.

C’est dans notre ADN et ça, ce n’est pas près de changer !