Manager Proximité IT – Pilotage d'Équipe sur Site

SPIE ICS; Le Plessis-Robinson; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Nombreux engagements pour la diversité

CSE avantageux

Congés exceptionnels (enfant malade, 


Politique handicap, accord égalité pro

Congés paternité et maternité pris en

Job summary

SPIE ICS recherche un Responsable de proximité IT pour superviser le pilotage opérationnel sur site et garantir la qualité de service auprès des utilisateurs au Plessis-Robinson (92).

Vous organiserez l’activité des techniciens de proximité, assurerez le suivi des interventions et gérerez les absences tout en coordonnant les actions avec le Service Desk et le kiosque. Anglais professionnel souhaité et sens de l’analyse requis.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de contrat d'infogérance.
• Capacité à gérer des interlocuteurs variés.
• Sens de l’organisation et esprit d’analyse.

Responsibilities

• Organiser et répartir l’activité des techniciens de proximité; suivre le traitement des interventions et assurer leur bon déroulement.
• Maintenir un niveau de qualité de service conforme aux attentes.
• Gérer les absences et adapter l’organisation en conséquence.
• Coordonner les actions avec le Service Desk et le kiosque.
• Veiller au respect des procédures et des délais de prise en charge.
• Assurer le suivi des escalades.
• Produire le reporting local et suivre les indicateurs d’activité.

Skills

Gestion de contrat d'infogérance

Gestion de projet

Anglais professionnel

Job description

SPIE ICS recherche un Responsable de proximité IT pour superviser le pilotage opérationnel sur site et garantir la qualité de service auprès des utilisateurs au Plessis-Robinson (92).

Vous organiserez l’activité des techniciens de proximité, assurerez le suivi des interventions et gérerez les absences tout en coordonnant les actions avec le Service Desk et le kiosque. Anglais professionnel souhaité et sens de l’analyse requis.