Manager Proxi: Leadership Terrain et Performance

Groupe iliad; Nancy; Hybride; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation (Groupe

Intéressement & participation (Groupe

Résumé du poste

Groupe Iliad recherche un manager de proximité pour piloter l’activité de votre Proxi et encadrer une équipe de Technicien(ne)s Conseil. Vous garantissez la performance opérationnelle et l’engagement des collaborateurs dans un secteur géographique dédié.

CDI – 35 heures, Statut Employé – Classification D. Poste à responsabilités avec une forte dimension managériale dans un environnement dynamique et innovant, avec l’opportunité de développer vos équipes et de mener des projets stratégiques.

Qualifications

• Expérience réussie dans l'animation et le management d'équipe.
• Capacité à fédérer et à communiquer.
• Bonne connaissance des télécoms et des technologies.
• Rigueur, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Animer, accompagner et développer votre équipe via le recrutement, la montée en compétences et le maintien d'un climat de travail positif.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi en suivant les objectifs, analyser les indicateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration. Garantir la qualité de service et la satisfaction des abonnés.
• Assurer le bon fonctionnement de la cellule en organisant l'activité, les plannings, les absences et la gestion des moyens matériels. Promouvoir des conditions de travail optimales et un environnement collaboratif.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et à la bonne prise en charge des dossiers spécifiques. Accompagner les équipes dans la résolution des cas complexes (traitement des escalades).
• Participer au déploiement des projets et transformations, en proposant des améliorations continues. Identifier les axes de progrès et remonter les retours terrain.
• Garantir la bonne circulation de l'information au sein du Proxi et assurer un reporting régulier à la hiérarchie.

Connaissances

Leadership

Animation d'équipe

Analyse de données

Communication

Description du poste

Groupe Iliad recherche un manager de proximité pour piloter l’activité de votre Proxi et encadrer une équipe de Technicien(ne)s Conseil. Vous garantissez la performance opérationnelle et l’engagement des collaborateurs dans un secteur géographique dédié.

CDI – 35 heures, Statut Employé – Classification D. Poste à responsabilités avec une forte dimension managériale dans un environnement dynamique et innovant, avec l’opportunité de développer vos équipes et de mener des projets stratégiques.