Manager Proxi — Leadership & Transformation (CDI, 35h)

SmartRecruiters, Inc.; Nancy; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation (Groupe

Prime variable attractive

Tickets restaurant

Remboursement frais de transport

Mutuelle et prévoyance

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad recrute un manager de proximité pour piloter l’activité de votre Proxi et encadrer une équipe de Technicien(ne)s Conseil sur votre secteur. Vous garantissez la performance opérationnelle et la qualité de service tout en assurant l’accompagnement des collaborateurs.

Vous serez en charge d’animer, former et organiser les plannings, de suivre les indicateurs et de proposer des améliorations continues, dans un cadre CDI et 35 heures.

Qualifications

• Expérience réussie dans l'animation et le management d'équipe.
• Capacité à fédérer et à communiquer efficacement avec l'équipe et les parties prenantes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des analyses de données.

Responsabilités

• Animer, accompagner et développer l'équipe via recrutement et montée en compétences.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi en suivant les objectifs et les indicateurs.
• Assurer le bon fonctionnement de la cellule: organisation, plannings et gestion des moyens.
• Veiller au respect des procédures et à la sécurité, gérer les escalades.
• Diagnostiquer les axes d'amélioration et proposer des projets de transformation.
• Reporter régulièrement l'activité à la hiérarchie.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership opérationnel

Animation d'équipe

Analyse des indicateurs

Communication

Organisation et autonomie

Outils

Outils informatiques

Environnements digitaux

Description du poste

Groupe Iliad recrute un manager de proximité pour piloter l’activité de votre Proxi et encadrer une équipe de Technicien(ne)s Conseil sur votre secteur. Vous garantissez la performance opérationnelle et la qualité de service tout en assurant l’accompagnement des collaborateurs.

Vous serez en charge d’animer, former et organiser les plannings, de suivre les indicateurs et de proposer des améliorations continues, dans un cadre CDI et 35 heures.