Manager Proxi - Leader d'Équipe & Performance Opérationnelle

SmartRecruiters, Inc.; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation (Groupe)

Prime variable attractive

Tickets restaurant 10€

Remboursement frais de transport 75%

Forfait mobilité

Mutuelle prise en charge 55%

1% logement

CSE

Résumé du poste

Le Groupe Iliad recherche un manager de proximité pour piloter une équipe de Technicien(ne)s Conseil dans le secteur de Bourg-en-Bresse. Vous garantissez la performance opérationnelle et la qualité de service, tout en accompagnant les collaborateurs dans leur développement.

CDI – 35 heures, statut Employé, environnement dynamique et innovant avec des projets de transformation et une forte dimension managériale.

Qualifications

• Expérience réussie dans l’animation et le management d’équipe.
• Capacité à analyser les données et à piloter l’activité.
• Bonnes qualités relationnelles, sens de l’écoute, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Animer, accompagner et développer votre équipe via le recrutement, montée en compétences et maintien d'un climat de travail positif.
• Piloter l’activité et la performance du Proxi en suivant les objectifs, analyser les indicateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des abonnés; assurer le fonctionnement de la cellule (planning, moyens matériels).
• Veiller au respect des procédures et à la sécurité; accompagner les escalades et les dossiers complexes.
• Participer au déploiement des projets et des transformations; proposer des améliorations et remonter les retours terrain.
• Assurer la circulation de l’information et un reporting régulier à la hiérarchie.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Analyse de données

Communication

Organisation

Autonomie

Adaptabilité

Connaissance télécoms

Outils informatiques

Description du poste

Le Groupe Iliad recherche un manager de proximité pour piloter une équipe de Technicien(ne)s Conseil dans le secteur de Bourg-en-Bresse. Vous garantissez la performance opérationnelle et la qualité de service, tout en accompagnant les collaborateurs dans leur développement.

CDI – 35 heures, statut Employé, environnement dynamique et innovant avec des projets de transformation et une forte dimension managériale.