Manager Opérationnel — Leader Terrain & Expérience Client

Joa; La Seyne-sur-Mer; Sur place; EUR 34 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectifs

Heures de nuit valorisées à partir de

Accord de pé

Résumé du poste

JOA recherche un Manager Opérationnel H/F pour piloter l’expérience client et l’exploitation quotidienne d’un casino. Vous garantissez le respect des procédures, des règles et des normes de sécurité, tout en animant les équipes sur le terrain et en veillant à la qualité du service rendu.

Vous êtes orienté client, rigoureux et capable de prendre des décisions dans un environnement exigeant. Le poste s’inscrit dans une dynamique de développement et de fidélisation de la clientèle.

Qualifications

• Expérience réussie en management opérationnel exigée.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe sur le terrain.
• Orientation client et sens du service public/privé.

Responsabilités

• Garantir une expérience client irréprochable et conforme à la réglementation.
• Veiller à l’exploitation et à la maîtrise des flux financiers et des caisses.
• Gérer les situations sensibles avec professionnalisme et discernement.
• Organiser, coordonner et superviser l’activité des équipes sur les shifts.
• Relayer les informations terrain à la direction et impulser les actions d’amélioration.

Connaissances

Management opérationnel

Leadership

Relation client

Description du poste

JOA recherche un Manager Opérationnel H/F pour piloter l’expérience client et l’exploitation quotidienne d’un casino. Vous garantissez le respect des procédures, des règles et des normes de sécurité, tout en animant les équipes sur le terrain et en veillant à la qualité du service rendu.

Vous êtes orienté client, rigoureux et capable de prendre des décisions dans un environnement exigeant. Le poste s’inscrit dans une dynamique de développement et de fidélisation de la clientèle.