Manager Casino – Expérience Client & Réglementation

Joa Groupe; France; À distance; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

JOA Groupe recherche un MCD pour assurer le bon fonctionnement du Casino des Pins et manager les équipes afin de garantir une prestation de qualité et le respect des règles.

Vous serez chargé d'accueillir les clients, de les conseiller et d'orienter l'offre, tout en veillant à développer l'activité commerciale et à maintenir une relation de confiance avec la clientèle.

Qualifications

• Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'employé(e) de jeu ou une première expérience en tant que MCD.

Responsabilités

• Contribuer à la satisfaction des clients et accueillir les visiteurs.
• Conseiller et orienter les clients selon leurs attentes, en garantissant une expérience de qualité.
• Développer l'activité commerciale et proposer des axes d'amélioration.
• Manager les équipes: coacher, organiser l'activité et communiquer les objectifs.

Description du poste

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre l'équipe de Direction du Casino des Pins. Véritable lieu de sortie et de divertissement le Casino des Pins c'est 151 MAS, 60 postes de jeux de tables électroniques, différents jeux de table (Black Jack, Boule, Roulette anglaise, Ultimate poker), un restaurant, plusieurs bars...

En tant que Membre du Comité de Direction (MCD), vous assurez le bon fonctionnement général de l'établissement. Vos responsabilités sont les suivantes :

• Faire votre maximum pour satisfaire nos clients

Vous accueillez les clients comme vos invités en leur présentant l'établissement et ses différentes activités. Vous les conseillez et les orientez en fonction de leurs attentes. Vous les chouchoutez, instaurez une relation de confiance et veillez à ce que tout se passe bien, dans le respect des règles.

Vous restez à l'écoute de leurs remarques pour toujours faire progresser notre offre.

• Être force de proposition sur la partie commerciale

Vous veillez constamment au développement de l'activité commerciale et de la qualité de service. Vous êtes créatif et attentif à toute nouvelle idée ou suggestion permettant de continuer de développer l'établissement.

• Manager les équipes

Véritable coach, vous aidez vos collaborateurs à appréhender les règles et procédures JOA afin de garantir leur bonne application. Au plus proche du terrain, vous organisez leur activité et les soutenez dans leurs missions au quotidien. Vous leur communiquez clairement les résultats et les objectifs de l'entreprise. Vous savez être exigeant(e) tout en restant accessible et bienveillant(e) en toute circonstance. Vous leur insufflez le goût de travailler ensemble et de faire preuve d'initiative.

• Garantir le respect de la réglementation des jeux

Eh oui, vous le savez, travailler dans un casino, c'est du sérieux ! Il vous faudra donc maîtriser cette fameuse réglementation pour vérifier qu'elle soit bien appliquée partout et à chaque instant. Il vous faudra également contrôler les flux financiers, renseigner les registres officiels et être à l'affût de toute tentative de tricherie.

Ce qui vous caractérise :

• Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'employé(e) de jeu ou une première expérience en tant que MCD

• Vous maîtrisez la règlementation des jeux

• Passionné(e), vous avez envie de faire rêver les clients à chacune de leur visite

• Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et autonome

• Vous savez jouer collectif et fédérer une équipe autour d'un projet

• Vous vous reconnaissez dans les valeurs JOA et voulez les faire rayonner

Nous vous rappelons que chez JOA, la passion n'a pas de genre, et que tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin !