MCD Manager Jeux H/F

Joa Groupe; France; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

JOA Groupe Saint-Brévin recherche un manager expérimenté, membre du comité de direction, pour assurer le bon fonctionnement général de l’établissement et encadrer une équipe d’environ 90 collaborateurs.

Vous fédérez les équipes, animez et développez les compétences, garantissez une expérience client exceptionnelle et assurez la dynamique commerciale et l’atteinte des objectifs, tout en restant accessible et orienté vers l’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience significative en management et relationnel clients sur un poste opérationnel.
• Expérience antérieure dans le secteur du jeu ou en tant que MCD est souhaitable.

Responsabilités

• Manager et fédérer les équipes.
• Encadrer et animer l’équipe.
• Organiser l'activité et soutenir les missions quotidiennes.
• Garantir le bon fonctionnement de l’établissement et assurer une expérience client exceptionnelle.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Relation client

Esprit commercial

Description du poste

Suite à un départ à venir d'un des membres de l'équipe pour se consacrer à des projets personnels, le resort JOA de Saint-Brévin recherche un nouveau manager, membre du comité de direction, pour rejoindre son équipe.

Directement rattaché/e à la Direction, vous assurez le bon fonctionnement général de l'établissement. Vos responsabilités sont les suivantes :

• Manager et fédérer les équipes

Vous rejoindrez les collaborateurs du complexe de Saint-Brévin (environ 90 personnes) où l'esprit d'équipe, l'exemplarité et l'entraide sont des qualités indispensables.

Vous jouez un rôle clé dans l’encadrement et l’animation de votre équipe. Véritable coach, vous développez les compétences de vos collaborateurs et veillez à leur montée en puissance pour garantir le bon fonctionnement opérationnel.

Au plus proche du terrain, vous organisez leur activité et les soutenez dans leurs missions au quotidien.

Vous savez être exigeant(e) tout en restant accessible et bienveillant(e) en toute circonstance. Vous insufflez une dynamique d’amélioration continue et de collaboration. A ce titre, vous encouragez l’innovation et veillez à maintenir un environnement de travail sain et motivant. Vous communiquez régulièrement sur les résultats, les priorités et les objectifs stratégiques de l’entreprise, en assurant une parfaite cohésion au sein de votre équipe.

Votre leadership vous permet de fédérer autour des projets, de gérer les situations complexes et de maintenir un niveau d’engagement élevé chez vos collaborateurs.

• Offrir une expérience client exceptionnelle

Vous êtes au cœur de l’expérience client. Accueillant(e) et à l’écoute, vous vous assurez que chaque visite soit, pour chacun de nos clients, un moment unique. Pour cela, vous conseillez et orientez les clients selon leurs attentes, en leur proposant les services et les prestations adéquates.

Vous savez instaurer une relation de confiance et, en restant attentif(ve) à leurs remarques et suggestions, vous êtes un acteur clé du développement continu de nos offres et services.

• Être force de proposition sur la partie commerciale

Vous veillez constamment au développement de l'activité commerciale et de la qualité de service.

Vous êtes créatif et attentif à toute nouvelle idea ou suggestion d'animations et d'actions commerciales. Vous avez l'habitude de participer à la mise en œuvre des animations (décoration, aménagement, accompagnement des équipes…) et de créer une dynamique autour des actions commerciales.

• Garantir le bon fonctionnement de l’établissement

Le secteur des casinos est réglementé, un peu comme un terrain de jeu avec des règles bien établies. Si vous n'êtes pas du secteur, pas de panique, nous serons là pour vous guider et vous former, vous ne serez pas tout seul dans cette aventure !

Concrètement, vous veillerez à l’application rigoureuse des procédures internes et des réglementations en vigueur. Vous assurerez une gestion précise et fiable des flux financiers et contribuerez activement à la sécurité des opérations.

Ce qui vous caractérise :

• Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'employé(e) de jeu ou une première expérience en tant que MCD, à défaut vous disposez d'une expérience significative en management et relationnel clients sur un poste opérationnel

• Passionné(e) par la satisfaction client, vous avez à cœur de faire de chaque visite une expérience unique

• Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et autonome

• Vous savez jouer collectif et fédérer une équipe autour d'un projet et d'objectifs communs

• Vous avez la fibre commerciale

• Vous vous reconnaissez dans les valeurs JOA et souhaitez demain les incarner au quotidien

Nous vous rappelons que chez JOA, la passion n'a pas de genre, et que tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin !