Manager Jeux et Conformité — Leadership & Service Client

Joa Groupe; Santenay; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

JOA Groupe recherche un MCD pour assurer le bon fonctionnement général de l'établissement et veiller au respect des règles en vigueur. Vous coordonnez les flux financiers, renseignez les registres et offrez une expérience client de qualité.

Vous dirigerez les équipes, les aiderez à comprendre les règles et objectifs, et favoriserez l'esprit d'équipe autour des projets du casino, tout en incarnant les valeurs JOA.

Qualifications

• Expérience significative en tant qu'employé de jeu ou première expérience comme MCD.
• Maîtrise de la réglementation des jeux.
• Capacité à diriger et fédérer une équipe autour d'un projet.
• Esprit proactif, organisé et autonome.
• Sens du service client et capacité à faire rêver les clients.
• Adhésion aux valeurs JOA et capacité à rayonner ces valeurs.

Responsibilities

• Veiller au respect de la réglementation des jeux dans tout l'établissement.
• Contrôler les flux financiers et renseigner les registres officiels.
• Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs attentes tout en respectant les règles.
• Manager les équipes, communiquer les résultats et les objectifs, et soutenir le travail d'équipe.

Skills

Règlementation des jeux

Proactivité

Organisation

Gestion d'équipe

Orientation client

Job description

JOA Groupe recherche un MCD pour assurer le bon fonctionnement général de l'établissement et veiller au respect des règles en vigueur. Vous coordonnez les flux financiers, renseignez les registres et offrez une expérience client de qualité.

Vous dirigerez les équipes, les aiderez à comprendre les règles et objectifs, et favoriserez l'esprit d'équipe autour des projets du casino, tout en incarnant les valeurs JOA.