Manager Opérationnel – Expérience Client sur le Terrain

JOA - Casinos & Loisirs; La Seyne-sur-Mer; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectifs

Heures de nuit valorisées

Pénibilité avantageuse

Mutuelle et prévoyance

Parking collaborateur

Environnement dynamique

Évolution professionnelle

Management de proximité

Résumé du poste

JOA - Casinos & Loisirs recherche un Membre du Comité de Direction pour garantir l'expérience client et superviser les activités opérationnelles de l'établissement. Vous assurerez le respect des règles de jeu, la qualité des espaces et le déploiement d'actions commerciales, tout en guidant les équipes sur les shifts et en veillant à maintenir un cadre de travail sain et motivant.

Ce poste offre des perspectives d'évolution au sein d'un groupe dynamique, où le sens du service et la proximité

Qualifications

• Expérience réussie en management opérationnel, idéalement dans les services, loisirs, hôtellerie-restauration ou distribution.
• Aime être sur le terrain, guider les équipes et garantir la qualité de l'expérience client.
• Organisé(e) et rigoureux(se), capable de prendre des décisions dans un environnement exigeant.
• Leadership naturel et capacité à fédérer autour d'objectifs communs.

Responsabilités

• Veiller au respect de la réglementation des jeux et des procédures internes.
• Contrôler les flux financiers, les caisses et les registres réglementaires.
• Garantir le bon fonctionnement des espaces de jeux et la qualité de l'accueil.
• Appliquer les politiques de Jeu Responsable et de lutte contre le blanchiment.
• Manager et fédérer les équipes durant les shifts et assurer les résultats.

Connaissances

Management opérationnel

Leadership

Relation client

Organisation

Description du poste

JOA - Casinos & Loisirs recherche un Membre du Comité de Direction pour garantir l'expérience client et superviser les activités opérationnelles de l'établissement. Vous assurerez le respect des règles de jeu, la qualité des espaces et le déploiement d'actions commerciales, tout en guidant les équipes sur les shifts et en veillant à maintenir un cadre de travail sain et motivant.

Ce poste offre des perspectives d'évolution au sein d'un groupe dynamique, où le sens du service et la proximité