Ambassadeur du Casino — Expérience Client & Service Polyvalent

Joa Groupe; Auvergne-Rhône-Alpes; Híbrido; EUR 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

JOA recherche des professionnels dynamiques pour accompagner l’expérience client au sein de son casino, de l’accueil jusqu’aux espaces de jeux et de restauration.

Vous accueillerez, conseillerez et orienterez les clients, présenterez l’offre et expliquerez les règles des jeux, tout en veillant à la sécurité et au respect des normes d’hygiène et de jeu responsable.

Profil polyvalent, esprit d’équipe et sens du service sont requis; poste en Auvergne-Rhône-Alpes au cœur d’une équipe à taille humaine.

Qualificações

• Agrément ministériel et conditions réglementaires à remplir (casier judiciaire vierge, inscription sur les listes électorales, nationalité européenne)
• Rigueur et réactivité, sérieux et professionnalisme
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client
• Organisé et proactif, gestion des priorités et travail en équipe

Responsabilidades

• Accueil et orientation des clients, présentation de l’offre et accompagnement dans les espaces jeux et restauration
• Animation des espaces de jeux et promotion des activités du casino
• Respect des règles d’hygiène, de sécurité et de jeu responsable
• Gestion ponctuelle des missions opérationnelles (service bar/restaurant, caisse, entretien des espaces)
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Descrição da oferta de emprego

Votre mission : participer activement à l’expérience client sur l’ensemble du casino, de l’accueil jusqu’aux espaces de jeux et de restauration.

En tant qu’employé(e) de casino, vous :

• Accueillez, orientez et accompagnez les clients avec convivialité dès leur arrivée, notamment via le contrôle des accès, dans le respect de la réglementation

• Présentez l’offre du casino, conseillez les clients et facilitez leur découverte des jeux (machines à sous et tables) en expliquant les règles si nécessaire

• Animez les espaces de jeux et contribuez à une ambiance dynamique et conviviale

• Assurez des missions opérationnelles variées : service bar et restaurant, opérations de change en caisse, interventions simples sur les équipements, tenue des espaces

• Veillez au confort, à la satisfaction et à la fidélisation des clients, tout en promouvant les activités du casino

• Garantissez un environnement conforme aux règles d’hygiène, de sécurité et de jeu responsable

• Vous remplissez les conditions nécessaires à l’obtention d’un agrément ministériel (casier judiciaire vierge, inscription sur les listes électorales, nationalité européenne)

• Rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer des situations variées avec sérieux et professionnalisme

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous aimez accueillir, conseiller et faire vivre une expérience client de qualité, avec le souci constant de faire plaisir

• Organisé(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de proactivité dans votre travail

• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une ambiance basée sur l’entraide et la communication

• Vous recherchez un poste polyvalent au sein d’une équipe à taille humaine, vous permettant de développer vos compétences

Chez JOA, la passion n’a pas de genre : tous nos métiers se conjuguent aussi bien au féminin qu’au masculin.