Manager Middle-Office | Lead Admin & Ops, Santé

Howden; Châlons-en-Champagne; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

PEE (épargne salariale)

CSE

Prévoyance

Mutuelle d’entreprise prise en charge

Retraite surcomplémentaire

Participation au transport

Prime d’assiduité

Prime participation

Actionnariat salarié

Résumé du poste

Howden Santé Conseil et Gestion recherche son/sa Responsable Middle-Office (H/F) à temps plein pour piloter l’activité du Middle-Office Administratif et garantir la qualité de service. Vous dirigerez une équipe et assurerez le suivi des indicateurs et des procédures.

Lieu de travail : Châlons-en-Champagne (51). Vous favoriserez le développement des collaborateurs et orchestrerez les plans de progrès tout en assurant l’amélioration continue des processus et la relation client, dans le cadre des

Qualifications

• Expérience réussie en management d'équipe et pilotage d'activité.
• Capacité à organiser, prioriser et coordonner l'activité dans un contexte exigeant.
• Goût pour l'animation d'équipe et l'accompagnement des collaborateurs.
• Aptitude à communiquer, fédérer et créer une dynamique collective.
• Capacité à analyser des indicateurs d'activité et à assurer un reporting pertinent.
• Esprit d'initiative et orientation amélioration continue.
• Relation client téléphonique et physique maîtrisée et professionnelle.

Responsabilités

• Manager le Middle-Office Administratif et garantir la qualité de service.
• Piloter la production et le respect des procédures et délais.
• Construire et suivre les indicateurs de performance et les tableaux de bord.
• Animer les réunions et coordonner les activités de l'équipe.
• Accompagner le développement des collaborateurs et assurer les recrutements et parcours.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage d'activité

Organisation et priorisation

Animation d'équipe

Communication et fédération

Analyse d'indicateurs et reporting

Relation client

Outils

Pack Office

Description du poste

Howden Santé Conseil et Gestion recherche son/sa Responsable Middle-Office (H/F) à temps plein pour piloter l’activité du Middle-Office Administratif et garantir la qualité de service. Vous dirigerez une équipe et assurerez le suivi des indicateurs et des procédures.

Lieu de travail : Châlons-en-Champagne (51). Vous favoriserez le développement des collaborateurs et orchestrerez les plans de progrès tout en assurant l’amélioration continue des processus et la relation client, dans le cadre des