Responsable Middle-Office (H/F)

SAS AGEO; Châlons-en-Champagne; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

PEE

CSE

Mutuelle

Résumé du poste

HOWDEN Santé Conseil et Gestion recherche un Responsable Middle-Office pour piloter l'activité et garantir la qualité de service. Vous encadrez une équipe, suivez les indicateurs et assurez l'amélioration continue des processus.

Poste en CDI à Châlons-en-Champagne, horaires en journée, avec des avantages tels que carte restaurant, participation et mutuelle. Vous devez démontrer une expérience en management et pilotage d'activité dans un environnement administratif ou de Protection Sociale.

Qualifications

• Expérience réussie en management et pilotage d'activité.
• Capacité à fédérer et à communiquer efficacement.
• Analyse des indicateurs et reporting.

Responsabilités

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe au quotidien.
• Organiser l'activité selon les priorités et objectifs du service.
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et les recrutements.
• Construire et suivre les indicateurs et tableaux de bord.
• Réaliser les reportings et proposer des plans d'actions.
• Optimiser les processus et accompagner les évolutions du service.

Connaissances

Leadership

Organisation

Communication

Reporting

Initiative

Esprit d'équipe

Outils

Pack Office

Description du poste

Rejoignez HOWDEN Santé Conseil et GestionNous recherchons notre futur(e) Responsable Middle-Office (H/F).Fondé en 1994, le Groupe Howden est le premier courtier mondial non américain avec plus de 22 000 collaborateurs dans 55 pays. Présent en France depuis 2022, notre ambition est de bâtir l'alternative et de devenir un acteur de référence du courtage des risques d'entreprises.HOWDEN Santé Conseil et Gestion, spécialiste de la prévoyance, de la santé, de la retraite et du dommage, a rejoint Howden France en juillet 2024.Nos valeurs : #PeopleFirst #CollectivePower #LaForceduProgrès #NoLimitsVotre mission :Relais de la Direction Middle-Office, vous pilotez l'activité du Middle-Office Administratif et garantissez la qualité de service, le respect des engagements et la performance de votre équipe.Manager de proximité, vous accompagnez vos collaborateurs, suivez les indicateurs d'activité et contribuez à l'amélioration continue des processus et de l'organisation.Management et pilotage de l'équipe- Encadrer, animer et accompagner l'équipe au quotidien- Organiser l'activité selon les priorités et objectifs du service- Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs- Réaliser les entretiens annuels et participer aux recrutements- Identifier les besoins de formation- Accompagner le changement et gérer les situations sensibles- Assurer l'intégration des nouveaux arrivantsSuivi de l'activité et amélioration continue- Piloter la production et veiller au respect des procédures- Construire et suivre les indicateurs et tableaux de bord- Réaliser les reportings et proposer des plans d'actions- Optimiser les processus et accompagner les évolutions du service- Formaliser et mettre à jour les procéduresCoordination et collaboration- Assurer le lien entre les équipes et la Direction Middle-Office- Participer aux réunions de direction et animer les réunions d'équipe- Suivre les dossiers sensibles ou à risques- Être force de proposition sur l'organisation, les outils et les méthodes de travailProfil recherchéVous justifiez d'une expérience réussie en management et en pilotage d'activité, idéalement dans un environnement administratif ou de Protection Sociale.Aptitudes attendues- Organisation, priorisation et coordination des activités- Leadership et accompagnement des équipes- Capacité à fédérer et à communiquer efficacement- Analyse des indicateurs et reporting- Sens de l'initiative et amélioration continue- Écoute, exemplarité, pédagogie et sens des responsabilitésConnaissances et compétences- Maîtrise du Pack Office- Maîtrise de la relation client téléphonique et physique- La connaissance de l'environnement Protection Sociale constitue un atoutPourquoi nous rejoindre ?- Une équipe dynamique et bienveillante où la réussite est collective- Un environnement favorisant l'apprentissage et le partage d'expertise- Des perspectives d'évolution et un accompagnement dans votre parcours professionnelProcessus de recrutement- Pré-entretien téléphonique avec le Chargé de recrutement- Entretien avec le Chargé de recrutement et la Directrice Middle-OfficeLe poste- Contrat : Temps plein- Horaires : journée, du lundi au vendredi- Lieu : Châlons-en-Champagne (51)- Rémunération : selon profilAvantages- Carte restaurant- PEE (épargne salariale)- CSE- Prévoyance- Mutuelle prise en charge à 100 % pour le salarié- Retraite surcomplémentaire- Participation au transport (kilomètres parcourus)- Prime d'assiduité- Prime de participation- Actionnariat salariéDans le cadre de sa politique diversité, HOWDEN Santé Conseil et Gestion étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Salaire

• Indemnité transports
• Plan d'actionnariat salarié
• Titres restaurant / Prime de panier
• A partir du 36 000€ brut annuel

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits
• Gestion du Middle Office
• Mettre en application les règles et les procédures
• Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché
• Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Le Groupe AGEO, courtier en assurances, accompagne ses clients dans les domaines tels que la prévoyance, la santé, la retraite et le dommage. Nos 250 collaborateurs sont basés sur Paris, Chalons en Champagne et Montpellier. Conseil, créativité et confiance sont les moteurs de nos valeurs et d'une croissance continue depuis 40 ans.