Manager équipe sinistres IARD H/F

L'Usine Nouvelle; Mont-Saint-Aignan; Sur place; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours

32 jours de congés payés

Rémunération fixe + prime qualité

Épargne salariale

Mutuelle familiale

Forfait mobilité durable 550–650€

Tickets restaurant

Résumé du poste

Crédit Agricole Assurances, unité de Gestion des Sinistres, recherche un Manager pour animer une équipe de gestionnaires sinistres IARD et garantir la qualité de service client tout en maîtrisant les coûts.

Vous coordonnez les activités, assurez l’interface technique avec les cellules d’appui et vous privilégiez la montée en compétences des collaborateurs, avec un cadre favorable au télétravail et aux initiatives locales en Normandie.

Qualifications

• Planification et animation d'équipe
• Gestion budgétaire et contrôle des coûts
• Conseil technique de 1er niveau et interface avec les cellules d’appui

Responsabilités

• Planifier et organiser l’activité de l’équipe et le reporting
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires
• Assurer un conseil technique et l'interface avec les cellules d’appui
• Identifier les besoins de formation et suivre les formations proposées
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des améliorations

Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine de collaborateurs. Vous avez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de Gestionnaires Sinistres IARD. Vous êtes le garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats. Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables ;
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe ;
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, … ;
• Vous identifiez les besoins en formation de votre équipe et assurez le suivi par les collaborateurs des formations proposées ;
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'améliorations. Vos avantages : Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…). Parmi vos avantages à ce poste : - Un forfait télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein - 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT - Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement - Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % - Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros - Titres restaurant Votre rémunération fixe annuelle brut : en fonction de votre expérience, à partir de 39000 € hors primes. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux., Si vous êtes reconnu pour vos capacités d’animation (management par la confiance et la responsabilisation), votre fort sens du collectif, pour votre sens du service client, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons !
  

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.
Nous Sommes Implantés Dans 10 Pays Et Comptons Plus De 7 100 Collaborateurs Dans Le Monde Pour Répondre Aux Besoins En Protection Et En Épargne De Nos Clients. Nous Les Accompagnons à Travers Nos Quatre Grands Métiers En

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires
  

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
NOTRE ENGAGEMENT RH
Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.
Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.
Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…