Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F

Crédit Agricole SA; Bretagne; Hybrid; EUR 39,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82 jours

Congés 32 jours + RTT

Mutuelle familiale

Épargne retraite

Mobilité durable

Tickets restaurant

Job summary

Crédit Agricole S.A. propose le poste de Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F au sein de l'UGS, rattachée à la Direction des Sinistres. Vous animez et pilotez une équipe d'une dizaine de gestionnaires, veillez à la qualité de service et maîtrisez les coûts de gestion.

Vous planifiez l'activité, suivez le reporting et faites monter en compétences les collaborateurs. Vous assurez un conseil technique de premier niveau et coordonnez les interfaces avec les cellules d'Appui Technique.

Qualifications

• BAC+2 en relation clients et/ou assurances exigé.
• Expérience confirmée en management d'équipe dans les sinistres IARD sur le secteur particuliers.
• Aptitudes en animation, leadership et sens du service client.

Responsibilities

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting.
• Favoriser le développement et monter en compétences des gestionnaires.
• Assurer le conseil technique de 1er niveau et l'interface avec l'Appui Technique.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des axes d'amélioration.

Skills

Animation d'équipe

Pilotage

Service client

Réactivité

Écoute

Education

BAC+2 en relation clients et/ou assurances

Job description

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCLdans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine decollaborateurs.

Vous aurez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD. Vous serez garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres de l'équipe.
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, …
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 15 de jours de RTT.
• Rémunération fixe à partir de 39000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
• Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 12 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Télétravail

occasionnel

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d'un diplôme type BAC+2 en relation clients et/ou en assurances.

Expérience

Vous justifiez d'une expérience confirmée sur le secteur et disposez d’une expérience réussie en management d'équipe en assurances sinistres IARD sur les risques de particuliers.

Compétences recherchées

Si vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation (management par la confiance et la responsabilisation), votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons !

Informations générales

Entité

Leader de l'assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s'appuie sur l'engagement de ses 7100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays, pour protéger et accompagner ses clients au quotidien.

À travers nos trois métiers – épargne/retraite, prévoyance/emprunteur/collectives et dommages – nous proposons une offre complète de produits et services à destination des particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises, distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, se distingue par sa capacité d'innovation et la qualité de sa gestion des sinistres. Elle accompagne ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2 500 collaborateurs.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.