Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F

Crédit Agricole SA; Pont Astier; Hybride; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours

32 jours de congés payés

Mutuelle familiale

Épargne retraite

Mobilité durable

Tickets restaurant

Avantages CSE

Résumé du poste

Crédit Agricole S.A., via Pacifica, recherche un Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F pour piloter une équipe de gestionnaires et garantir la qualité de service client tout en maîtrisant les coûts.

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, l'équipe soutient les clients Crédit Agricole et LCL sur les sinistres IARD; diplôme BAC+2 apprécié et expérience en management exigée. Télétravail occasionnel et mobilité possible.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans l'assurance sinistres IARD sur des risques de particuliers.
• Capacité à animer et à responsabiliser une équipe et à assurer le service client.
• Connaissance des règles et coûts liés à la gestion des sinistres et à l'amélioration continue.

Responsabilités

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting.
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres.
• Assurer un conseil technique de 1er niveau et interface avec les cellules d'Appui Technique.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et au respect des règles de la Direction des Sinistres.

Connaissances

Animation d'équipe

Management

Relation client

Connaissance IARD

Formation

BAC+2 en Assurances ou Relation Clients

Description du poste

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Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Entité

Leader de l'assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s'appuie sur l'engagement de ses 7100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays, pour protéger et accompagner ses clients au quotidien. À travers nos trois métiers – épargne/retraite, prévoyance/emprunteur/collectives et dommages – nous proposons une offre complète de produits et services à destination des particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises, distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, se distingue par sa capacité d'innovation et la qualité de sa gestion des sinistres. Elle accompagne ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2 500 collaborateurs.

Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine decollaborateurs.

Vous aurez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD. Vous serez garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres de l'équipe.
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, …
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

AVANTAGES ET REMUNERATION

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 15 de jours de RTT.
• Rémunération fixe à partir de 39000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 12 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Référence

2026-114725

Date de parution

07/09/2026

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F

Cadre / Non Cadre

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCLdans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Formation / Spécialisation

Un diplôme type BAC+2 en Assurances ou en relation clients est un plus.

Expérience

Vous justifiez d'une expérience confirmée sur le secteur et disposez d’une expérience réussie en management d'équipe en assurances sinistres IARD sur les risques de particuliers.

Compétences recherchées

Si vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation (management par la confiance et la responsabilisation), votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons !

Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 63 - Puy-De-Dome

Télétravail

occasionnel