Manager équipe sinistres IARD H/F

Groupecreditagricole; France; Hybride; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours

32 jours de congés + RTT

Prime qualité

Épargne salariale

Mutuelle familiale

Mobilité durable

Titres restaurant

Avantages bancaires

Résumé du poste

Pacifica/SIRCA recherche un Manager pour une Unité de Gestion des Sinistres (UGS), chargée d'accompagner les clients Crédit Agricole et LCL dans les sinistres IARD. Vous animez une équipe d'une dizaine de collaborateurs et garantissez la qualité de service tout en maîtrisant les coûts.

Vous planifiez et organisez l'activité, développez les compétences des gestionnaires, assurez un conseil technique de premier niveau et collaborez avec les cellules d'appui technique pour optimiser les processus

Qualifications

• Animation d'équipe et pilotage de l'activité.
• Conseil technique de premier niveau et interface avec l'appui technique.
• Identification des besoins de formation et suivi des formations.
• Maîtrise des coûts techniques et proposition d'améliorations.

Responsabilités

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting.
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires.
• Assurer un conseil technique de 1er niveau et interface avec les cellules d'appui.
• Identifier les besoins en formation et suivre les formations proposées.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des axes d'amélioration.

Connaissances

Animation d'équipe

Pilotage opérationnel

Contrôle d'activité

Conseil technique

Montée en compétences

Gestion des coûts

Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine de collaborateurs.

Vous avez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de Gestionnaires Sinistres IARD.

Vous êtes le garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables ;
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe ;
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, … ;
• Vous identifiez les besoins en formation de votre équipe et assurez le suivi par les collaborateurs des formations proposées ;
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

Vos avantages :

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
• 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
• Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros
• Titres restaurant

Votre rémunération fixe annuelle brut : en fonction de votre expérience, à partir de 39000 € hors primes.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.