Manager équipe sinistres IARD H/F

Groupecreditagricole; Mont-Saint-Aignan; Hybride; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours

32 jours de congés payés + RTT

Épargne salariale

Mutuelle familiale

Forfait mobilité durable

Titres restaurant

Résumé du poste

Pacifica/SIRCA recherche un Manager pour son Unité de Gestion des Sinistres, rattachée à la Direction des Sinistres. Vous coordonnez une équipe d'une dizaine de collaborateurs et assurez le respect des engagements qualité et des coûts de gestion.

Vous assurez le pilotage, le reporting et le développement des compétences, avec un rôle de conseil technique de premier niveau et une interface avec les cellules d'appui technique. Poste hybride avec télétravail et présence sur site.

Qualifications

• Expérience managériale dans le domaine sinistres IARD exigée.
• Maîtrise des processus de traitement et de relation client.
• Bon relationnel et capacité à fédérer une équipe.

Responsabilités

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting aux responsables.
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires.
• Assurer un conseil technique de 1er niveau et interface avec les cellules d'Appui Technique.
• Identifier les besoins en formation et suivre les formations proposées.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des axes d'amélioration.

Connaissances

Animation d'équipe

Pilotage d'activité

Contrôle qualité

Gestion des coûts

Reporting

Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine de collaborateurs.

Vous avez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de Gestionnaires Sinistres IARD.

Vous êtes le garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables ;


• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe ;


• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, … ;


• Vous identifiez les besoins en formation de votre équipe et assurez le suivi par les collaborateurs des formations proposées ;


• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

Vos avantages :

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

Parmi vos avantages à ce poste

• Un forfait télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein


• 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT


• Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement


• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %


• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros


• Titres restaurant

Votre rémunération fixe annuelle brut : en fonction de votre expérience, à partir de 39000 € hors primes.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.