Manager équipe sinistres IARD H/F

Crédit Agricole SA; Normandie; Hybride; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82j

32 congés + RTT

Rémunération fixe

Épargne salariale

Mobilité durable

Titres restaurant

Résumé du poste

Crédit Agricole SA - Assurances recherche un Manager pour une équipe sinistres IARD, chargé d’animer, piloter et contrôler l’activité d'une équipe d’une dizaine de gestionnaires sinistres IARD. Vous garantissez la qualité de service et maîtrisez les coûts de gestion tout en assurant les résultats.

Vous assurez planification, reporting, montée en compétences et interface technique avec les cellules d’appui, le tout dans un cadre favorisant l’initiative et l’engagement sociétal.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe dans les sinistres IARD (particuliers).
• Bonnes capacités d'animation et de leadership.
• Compétences techniques et sens du service client.

Responsabilités

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting.
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires.
• Assurer un conseil technique de 1er niveau et interface avec les cellules d'appui.
• Identifier les besoins en formation et assurer le suivi des formations.
• Maîtriser les coûts techniques et proposer des axes d'amélioration.

Connaissances

Management d'équipe

Animation

Service client

Réactivité

Écoute

Adaptation

Formation

Diplôme Assurance ou Droit

Description du poste

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Manager équipe sinistres IARD H/F

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine de collaborateurs.

Vous avez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de Gestionnaires Sinistres IARD.

Vous êtes le garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables ;
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe ;
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, … ;
• Vous identifiez les besoins en formation de votre équipe et assurez le suivi par les collaborateurs des formations proposées ;
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

Vos avantages :

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

Parmi vos avantages à ce poste

• Un forfait télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
• 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
• Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros
• Titres restaurant

Votre rémunération fixe annuelle brut : en fonction de votre expérience, à partir de 39000 € hors primes.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Vous avez idéalement obtenu un diplôme dans le domaine de l’Assurance ou du Droit.

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Vous justifiez d'une expérience confirmée sur le secteur et disposez d'une expérience réussie en management d'équipe en assurances sinistres IARD sur les risques de particuliers.

Compétences recherchées

Si vous êtes reconnu pour vos capacités d’animation (management par la confiance et la responsabilisation), votre fort sens du collectif, pour votre sens du service client, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons !

Informations générales

Entité

Leader de l'assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s'appuie sur l'engagement de ses 7100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays, pour protéger et accompagner ses clients au quotidien. À travers nos trois métiers – épargne/retraite, prévoyance/emprunteur/collectives et dommages – nous proposons une offre complète de produits et services à destination des particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises, distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, se distingue par sa capacité d'innovation et la qualité de sa gestion des sinistres. Elle accompagne ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2 500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.