Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F

Crédit Agricole Group; France; Hybride; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours

32 jours de congés payés + RTT

Rémunération fixe à partir de 39 000€

Mutuelle familiale

Épargne retraite

Épargne salariale

Mobilité durable 600–700€

Tickets restaurant

Résumé du poste

Pacifica, rattachée à la Direction des Sinistres du Crédit Agricole Group, recherche un Manager pour une équipe d’une dizaine de gestionnaires de sinistres IARD. Vous animez, pilotez et contrôlez l’activité, garantissant la qualité de service et la maîtrise des coûts, avec un engagement sur les résultats.

Vous planifiez l'activité, favorisez le développement des compétences et assurez un conseil technique de premier niveau, en interface avec les cellules d’appui technique, dans le respect de la

Qualifications

• Expérience managériale d'équipe d'une dizaine de personnes dans l'assurance.
• Maîtrise des processus sinistres IARD et du pilotage d'activité.

Responsabilités

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting.
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires.
• Conseil technique de 1er niveau et interface avec les cellules dAppui Technique.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et au respect des règles de la Direction des Sinistres.

Connaissances

Gestion d'équipe

Pilotage opérationnel

Gestion des sinistres IARD

Animation et leadership

Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCLdans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine decollaborateurs.

Vous aurez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD.
Vous serez garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

MISSIONS

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres de l'équipe.
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, …
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 15 de jours de RTT.
• Rémunération fixe à partir de 39000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 12 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.