Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F

Crédit Agricole Group; Cournon-d'Auvergne; Sur place; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours

32 jours congés payés

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Pacifica, unité de Gestion des Sinistres du Crédit Agricole, recherche un Manager pour diriger une équipe de gestionnaires de sinistres IARD. Vous animerez, piloterez et contrôlerez l'activité et garantirez la qualité de service tout en maîtrisant les coûts.

Vous planifierez l'activité, soutiendrez la montée en compétences, offrirez un premier niveau de conseil technique et collaborerez avec les cellules d'Appui Technique, tout en respectant les missions et les règles de la direction.

Qualifications

• Organisation et pilotage d'équipe de gestionnaires de sinistres IARD.
• Garantir la qualité de service client et la maîtrise des coûts.
• Animation technique et montée en compétences des collaborateurs.
• Interface avec les cellules d'Appui Technique et respect des répartition des missions.

Responsabilités

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et reporter aux responsables.
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires.
• Assurer un conseil technique de 1er niveau et coordination avec les équipes techniques.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des axes d'amélioration.

Connaissances

Gestion d'équipe

Pilotage

Contrôle de coût

Reporting

Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCLdans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine decollaborateurs.

Vous aurez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD.
Vous serez garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

Missions

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres de l'équipe.
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, …
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

Avantages et Remuneration

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilites l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 15 de jours de RTT.
• Rémunération fixe à partir de 39000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 12 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.